科技業正在醞釀一場比裁員更為深沉的變革。表面上是人力成本的削減,底層卻是系統性地全面提取員工經驗、判斷力和工作方法,將這些原本屬於個人的無形資產,轉化為公司可以無限複製的基礎設施。這個被稱為「蒸餾員工」的趨勢,正在矽谷默默展開。
路透社3月中旬獨家披露,Meta內部正在討論一輪可能影響20%員工的裁員計畫,以該公司去年底近7.9萬人的規模計算,意味著將有超過1.5萬個職務即將消失。執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)年初曾說,過去需要大團隊完成的項目,現在一個非常有才華的人就能完成。這句話的潛台詞是,一個人的產出正在取代多個人的產出,而這個人之所以能做到,是因為AI給了他超乎尋常的槓桿。
根據Meta財報所提供的具體數字佐證,2025年以來,該公司工程師的人均產出提升了30%,其中最重度使用AI編碼工具的人,產出增幅可高達80%,與此同時,公司計畫將AI更深地整合進內部開發環境,賦予它更多上下文和內部工具權限,甚至用內部程式碼庫去訓練定製模型。
這說明AI正從一個被動工具,變成一個主動觀察者,它看到的不只是你提交了什麼程式碼,還有你為何這樣寫、如何除錯、怎麼在幾種方案中做選擇。原本只存在你腦袋裡的東西,包括判斷路徑、決策邏輯、工作節奏等,現在全部被記錄、被歸納、被複製。
祖克柏在知名播客帕特爾(Dwarkesh Patel)節目中更直白地說,未來12到18個月內,Meta用於Llama模型開發的大部分程式碼,將由AI代理撰寫,且品質會超過團隊裡普通優秀的人。同樣劇碼,現正在整個科技行業上演,Google財務長阿什肯納齊(Anat Ashkenazi)透露,該公司約50%的程式碼現在由AI代理撰寫,工程師負責審查。微軟執行長納德拉(Satya Nadella)則表示,AI已經寫了該公司30%的程式碼。亞馬遜執行長賈西(Andy Jassy)也承認,利用AI代理將3萬個Java應用程式內遷,每年可節省2.6億美元。
這些數字背後是一個根本性的轉變,企業正在重新定義員工的價值。過去,公司付薪水買的是你的能力,現在,公司更想要的是你能力背後拆解問題、做決策、與同事對齊的的那套方法,這些東西一旦被AI化,就可以脫離你本人,變成公司的基礎設施。
這已經是難以改變的趨勢,美國科技平台Vercel,訓練AI代理用於頂尖銷售員的工作流程與決策邏輯,成功將10人銷售團隊縮減為1人加AI系統,把頂尖員工的經驗直接轉化為可無限複製的數位工具。零售巨頭沃爾瑪則透過AI任務管理系統,彙整優秀店長與店員的最佳實務,優化排班與任務分配,大幅縮短規劃時間並提升整體營運效率。這些共同點在於,頂尖員工經驗被提取出來後,就不再屬於他們自己了,它變成一套可訓練、可部署、可無限複製的系統。那些貢獻經驗的人,最終成為自己「數位分身」的競爭對手。
最令人不安的,是這種「蒸餾」範圍正在擴大。404 Media、Wired等科技媒體報導指出,一些公司已在內部明確要求員工藉助AI進行「5倍速」工作,並引入新的績效評估標準,強調AI輔助的影響力,公司不只看你做了什麼,還要看你是不是會藉助AI把這件事做出來。換言之,不使用AI、不貢獻自己工作路徑供AI學習,本身就可能成為一種不達標。
德國社會學家羅薩(Hartmut Rosa)研究指出,效率提升反而可能導致工作強度遞增。當AI讓一人多用成為可能,人類員工是否會被迫承擔更多任務,而待遇卻未能相應提高?這是一個還沒有答案的問題。德銀外匯研究全球主管薩拉維洛斯(George Saravelos)在最新一份報告中,將AI的兩種結局推演得相當清晰,一種是「徹底替代」,資本變成勞動,勞動價值歸零,財富高度集中在少數資本家手中,經濟陷入東西很多、但沒人買得起的困境。另一種是「歷史重演」,AI像以往技術革命一樣提高效率,卻沒有徹底取代人類勞動,新的工作不斷出現,政策體系仍能修補衝擊。
人類會走向哪個結局,很大程度上取決於人類還有什麼是AI無法蒸餾的?黃仁勳曾說,AI不會取代你,是懂得用AI的人取代你。這句話似乎也只說對了一半,職場正面臨一場殘酷的篩選,所有標準化、流程化、可記錄、可歸納的知識型工作,都將被逐步蒸餾出來,所以,人類的真正風險是,經驗被AI一一蒸餾後,還會比AI強嗎?這才是讓人感到毛骨悚然的地方。
(作者為富瑜文教基金會執行長)
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