台灣趨勢觀察報告
－災難、意外與消費
九月的台灣，似乎不太平靜，從美國九一一撞機事件的衝擊，到連續兩個秋颱－納莉、利奇馬重創台灣，台灣地區的民眾一方面從大眾傳播媒體接收到國際恐怖主義活動的相關報導，並且受到此一事件後續連鎖反應的衝擊，另一方面，原本應該屬於秋高氣爽的天氣，也因為秋颱的詭異路徑與所造成的嚴重災難，似乎使得台灣許多地方一下子變成災區，損失無法估計，如今善後工作仍舊持續，但對於一般民生與經濟的衝擊，似乎揮之不去。
回顧近五年來的台灣，可以發現災難意外事件頻傳，從賀伯颱風(1996)、華航空難(1998)、729大停電、921大地震(1999)、八掌溪事件(2000)、東科大火(2001)、桃枝、納莉、利奇馬颱風(2001)，每一次的事件，都讓在這塊土地上的人民，無不調整自己對於外在環境的看法，以及相對的回應策略。如果把這些事件做些整理與摘要，可以看到民眾面對災難的無奈與消費意識的調整。
1.颱風侵襲－災事叢生，損失問蒼天
颱風造成台灣的損失慘重，除了土石流造成許多民眾流離失所，提醒大家重視山坡地與森林保育的議題，淹水所造成的不便與損失，更是民眾揮之不去的夢魘，嚴重的農業損失，苦了菜農，也瘦了每個家庭的荷包。
2.林肯大郡─山坡地過度開發，建築品質受到重視
由於林肯大郡的倒塌，使得讓大家注意到了山坡地開發過度的教訓，一直到現在、往後，都非常注重建築的居住環境，營建業的建屋水準，和所能給予購屋者的信賴與保證，以避免購屋者自己身困於險境之中，當然也讓許多建商過去所承購的許多山坡地，一夕之間成為燙手山芋。
3.史上第一次大規模停電－謠言飛滿天，考驗民眾對台灣前途的不確定感
還記得突然漆黑的夜晚，可謂是台灣第一次大區域的突然性停電，當時適逢兩岸熾熱的兩國論火線話題，人人都惶惶不可終日，謠言傳怖著，對岸要攻打台灣，大家都拼命的、使勁的打著大哥大，給自己身邊最親近的人，當時全都撥不出去，這晚給台灣民眾的震撼可以說是社會集體情緒因為不確定的停電而一下子宣洩出來，人們在心中懷著不安與迷惘的惆悵，還有年輕人狀似發瘋般的敲打著車子，政府所能給予的信心與保證，在那晚一下子崩盤。729大停電，也使大家注意到，整個台灣的電力供應失調，南電北送的變通政策，因為輸電系統的中斷使得台灣北部一度陷入癱瘓。
5.中南部災禍連連，921地震災情慘重，也為不景氣的台灣雪上加霜---災難總動員與全民大合作
921是台灣幾十年來災情最為驚人的地震，相信這一天都深印在當時也感受到強烈地震的民眾心中，同時也震驚國外，災區全都是碎瓦頹垣，災民有家住不得，政府及全國人民甚至外國的搜救隊全都盡力幫助、共同扶持，一同渡過難關；同時台灣這麼一震，經濟又更加不景氣，廣告業最切身的痛，就是許多原本要上的廣告，一時間全被抽掉；921大地震雖已過去但留下了許多日後可供參考的危機應變措施。這使得營建業為了因應地震，愈來愈重視建築房屋的結構與穩定，是否可以讓購屋者住的更安心、更放心。
6.中華航空公司多起空難，令人坐〝機〞難安
華航連續多起的失事，讓民眾不敢搭乘有華字的飛機，大家都得到了華字恐懼症，頓時華航的乘客急速減少；同時大家都在討論著華航失事率高的原因，包括由開軍機的軍官轉開民航機的政策與華航的經營管理的問題。
7.政府對意外災害的關心度提高－考驗政府危機處理能力
連續的天災，再加上應變能力的不足，都使得政府的危機處理能力大受考驗，八掌溪事件，透過台灣傳播媒體的報導，改變了台灣民眾與政府對於生命的重視，並且對於意外災害的關心度大為提高，現在那怕是一個輕微的颱風都非常嚴謹的成立緊急救難中心，來控制各地情況，以避免發生類似慘劇，由此可見，在一次次的災難中，不斷地衝擊政府處理應變的能力，現在民眾相對的也較重視生命安全與生活品質的追求，社會安定與安全保障是民眾關心也是政府必須注意的重要議題。
在災難中生活的民眾，其實很無奈，但也越來越開始懂得調整行動策略回應災難，災難所造成的損失可以說是大多數民眾的苦痛，但也的確看到許多廠商與業者紛紛採取因應措施，降價出售商品或是提供災難救助服務，一方面提升品牌形象，感同身受與消費者共度難關，另一方面，則在景氣沈悶中完成市場交易，在災難中，廠商與業者似乎更應該重視消費意識與情緒的調整，並且將災難議題小心謹慎地納入行銷的課題。
