台灣趨勢觀察報告
－先從美國經驗開始談起（二）機器上的生活
時間在過去十年影響消費行為，不只是女人、雙薪家庭的父母或是那些戰後嬰兒潮出生常常抱怨時間壓力的人，大家都在跟上帝乞求時間。所以在日常生活當中，時間壓力也反映人們所使用的語言上，不過，消費者與時間有較為複雜的關係，可以下列等式來說明，沒時間＝壓力＝便利商品，因此有必要審視消費者對於時間的複雜態度，以及對消費行為的影響。
時間壓力是真實還是感覺？這是一個爭論不休的問題，是否我們真的比起過去的確時間變少了，或者只是我們感覺時間變少了？支持時間的確變少的說法，指出科技如何縮短時間，使得一星期七天二十四小時皆可能工作，並且允許工作犧牲個人生活；另一方面，認為時間變少只是一種感覺的說法，表示實際上人們比起過去有較多休閒時間，只是休閒選擇的增加使我們感覺到時間不夠用。
不管是那一種說法，許多美國人都表示感覺自己卡在時間機器上，生活在壓力緊張中，同時覺得倦怠並且無能為力。而消費者回應時間機制的策略，過去不外乎：
◎加快速度：便利產品如快速烤箱持續熱賣；SONY公司甚至縮短CD切換的時間。
◎減緩速度：個人業餘的嗜好使人遠離現實，減緩時間壓力。
◎均衡/嘗試均衡：平衡工作與生活的需求，委任行業的興起，在工作與下班後提供個人化服務。
◎同步工作與休閒：GMI開始發展單手食物，使得消費者可以一邊開車一邊吃東西，超級市場出現運動腳踏車，機場附設健康俱樂部與溫泉浴場。
而在2001年消費者回應時間與情感關係衝突的策略更出現：
◎關掉：拿掉無法處理的事情或根本將這些事視為不重要，這是消費者目前採取的注意力管理策略，甚至美國的X世代最近盛行的「絕緣主義」（關掉現代文明的通訊設備），就是此一新策略明顯的例證。
◎在忙亂中生活：轉變態度，在忙亂中享受生命，也就是將速度視為使人精神振奮的口服液，將加快速度當作享受人生的方式之一，甚至儘管分秒必爭刀口上的生活令人受不了，也要感到驕傲。
◎新興生活：新興運動盛行，如瑜珈、SPA，新興運動隱含消費者藉由活在當下深度開發時間的新策略。
而在瞭解消費者與時間互動的趨勢之後，基本上，對於行銷傳播人員至少有以下兩個啟示：
◎趣味與遊戲、機器上的生活必須一起考量，休閒遊戲活動的激增代表時間壓力的增加，表示消費者將會為了娛樂安排時間，不只是為了節省時間，同時希望享受時間，因此品牌必須輕鬆地帶給消費者歡樂，而非僅止於如何幫助消費者節省時間。
◎因為時間對消費者很重要，必須重新以消費者回應時間壓力的策略來評估品牌，同時這些策略提供許多與消費者連結的機會，因為時間的確讓消費者付出心力並且也是現今消費者所熱衷的重要課題。
