上個月底，有位同仁中午休息時嫌電話聲擾眠，順手拔了電話線，醒時趕著接班忘了接回去，下午上班時，在諮詢窗口的年輕藥師一連廣播兩次某某藥師電話都沒人接，第三次直呼名諱並問道「到底要不要接電話？」在庫房下藥的藥師根本沒聽到電話聲，聽到這樣的質問也很不舒服，高聲地問：「怎麼可以這麼說？有沒有倫理？」

        人力捉襟見肘、工作多如牛毛，情緒緊繃的結果，大家的脾氣有如磷火，很容易自燃。

        這心中的鬼火，讓我們忘了該有的禮貌與包容，白刀子進、紅刀子出般的話語，雖直覺式地表達了內心的情緒，卻連動了另一人的不滿；針鋒相對的結果，兩個人心中都有委屈，難過卻在心裡餘留了疙瘩。

        電話線應該通卻沒通，讓我們活生生地看到溝而不通的下場，忘了接回電話線的藥師，或許作夢也沒想到會衍生這些讓人意外的劇情。

*刊登於藥師週刊第1687期。
 http://ys34485257.ncc.to/1687/1687-4-4.htm