踏入這個行業之前，我對於身心障礙的孩子，只是略知一二，但是，透過這一系列完整的理論課程，讓我對每種障別的服務使用者，有更深入的了解。

    整個理論課程，起於「人際關係」，也結束於「人與人的關係」，一開始的人際關係，是指我們這群工作人員之間，結束的人際關係，則是我們對服務使用者的行為正向支持，在這個服務「人」的工作上，必須小心謹慎的處理，尤其是情緒問題。

    在整體課程中，﹝個別化服務計畫之設計與執行﹞和﹝增強原理與正向行為情緒問題之處理﹞這兩堂課，對我來說，受用最大，尤其是正向行為的支持，因為我目前所任職的單位：仁愛工坊，是一群功能性很高的服務使用者，一開始我用我不知道該拿捏的角度，也發現很多矛盾的地方，上課回來後，我改變為"正向支持"的技巧和態度，也慢慢地抓到一些重點。

    "上帝要我帶著蝸牛去散步…"，這段陳寶珠老師跟我們分享的投影片，點醒了我，我是和一群身心障礙的孩子一同相處，我必須學會"慢"，我要"感同身受"，用同理的角度切入，協助他們成長。

     雖說，實務的部分，需跳脫理論的框架，但是，我們在處理服務使用者時，如果碰到瓶頸，還須回歸理論的基礎。初級課程，引領我入門，透過整個課程，我了解，人，皆有障礙，只是不自覺或善巧掩飾，壓抑於內心。對於身心障礙的服務使用者，他們或許就不懂得如何掩飾，這是他們的障礙，我們如果能讀懂他的心，愛原來的他，就有機會讓他在生命中成就自己。非常感謝仁愛基金會推薦我參加，這些知識，讓我可以應用在目前和未來的工作上。