臺鐵內灣線辦理試乘活動，民眾反應熱烈，趁著免費期間，大批民眾湧入內灣線，為有效紓解內灣線試乘期間人潮，臺鐵除加掛車廂因應外，並採取下列措施：

一、提升運能供給：目前內灣線竹中至內灣區段為單線非電化區間，因線路容量受限，臺鐵將以加掛車廂方式提升運能。
        平日皆以3輛車廂行駛，每日可搭載約15,000人以上（假日約20,000人以上），假日皆以5輛車廂的方式開行，並請新竹客運於竹中、內灣間機動加開客車。



二、加派服務人力：除了在局本部成立管制中心隨時機動應變外，並由附近車站調派人力，平日約20人，假日約55人支援，協助該區段內重點車站，加強旅客嚮導、管制等措施。

三、加強宣導措施：持續宣導限量免費試乘訊息，經由基隆、苗栗間LED及車站廣播持續宣導「因內灣線旅客眾多，無免費試乘券旅客請勿上車」。各車站確實依原公告數額進行管制措施，並於尖峰時刻旅客眾多時彈性開放，惟控制於每列車定員數內為限。

四、為提供旅客如廁便利，已協調請新竹縣政府在內灣、九讃頭、合興等三站增設流動廁所14處。

五、加強車站與列車聯繫：隨時掌握旅客及車輛晚點動態資訊並公告於車站顯示板及站車廣播供旅客週知。
臺鐵局特別呼籲，假日人潮眾多超過列車乘載限額時，請聽從站務人員嚮導，耐心等候次一班列車，共同維持乘車品質。

UDN iReporter 吳漾 /　台鐵綜合報導