大家還記得媒體去年報導過日本鐵道故障, 旅客井然有序的疏散新聞, 拍攝記錄了十年高鐵, 發現我們也感染了日本這樣的水準, 一直不斷的在進步中。高雄美濃大地震造成了高鐵南部路段中斷, 雖然大家趕著返鄉過年, 高鐵公司透過許多轉乘安排, 我發現旅客不但少了抱怨, 多數民眾也都能夠體諒, 這讓我看見台灣人還是懂得學習進步。
這幾年台灣燈會, 幾乎都選擇在高鐵站區周邊, 一來腹地寬闊, 二來高鐵速度快能夠有效的運送旅客往返。既然站在長期紀錄高鐵的角度來看, 免不俗也要抽空跟著去擠一下人潮, 倒不是愛湊熱鬧, 而是深入了解, 也體會高鐵人的辛苦面及旅客排隊所需要花費的時間。
前天走了一趟燈區, 跟著人群排隊進出車站, 可能是下雨關係, 賞燈人群雖多, 但還不至於脫序。昨日分別於台中及台北參加活動, 高鐵列車是我快速移動兩個城市間的最佳交通運具, 從台中往北, 選擇直達車避開桃園燈會現場, 回程回新竹可沒這樣的選擇；會議結束後別說搭車, 不但指定座車廂沒票, 連商務車廂也全部售罄, 好不容易買到車票, 搭上列車, 列車抵達桃園站還真被那月台黑漆漆人群給嚇到！從這你可以清楚看到參觀燈會搭高鐵的人潮有多麼的恐怖。當班列車從8~12車廂為開放自由座, 列車不斷廣播, 坐於七車的我們發現, 許多帶著小孩子的家長擠上車後, 告訴家人說「有空位就先坐, 有人趕我們再起來」說真的, 這些人也不知道排了多久的隊伍, 好吧！先試著分享, 別去糾正這些人的錯誤, 能夠擠上車讓他們也一起回家才是最重要的事, 剛剛我們也不是買不到票怕回不了家而在傷腦筋。
新竹站下了車好戲正上場, 列車好不容易關上車門, 離開後整個月台還都是擠滿下樓的人群, 黃色警戒線內完全看不到地板, 從離開月台層到出閘門, 我估計每位旅客都得花上十幾分鐘, 但很慶幸的是我們生活在新竹這裡的居民, 大家都懂得排隊, 耐心等候, 因為我們都知道讓下一代看見自己文明的那一面, 這對有帶小孩出遊的家長來說, 他就是很好的一種機會教育。反觀, 受到連假又是風和日麗的好天氣, 讓桃園燈區周邊道路、高鐵車站, 一整個爆量…簡直是可以用大爆炸來形容…這是近年來燈會最大參觀人潮, 離開燈區搭乘高鐵的民眾幾乎都得排上一兩個鐘頭才上得了車, 有人開始不耐煩, 推擠工作人員, 對高鐵人、值勤警察怒罵三字經, 踩毀隔離牆, 拆壞柵欄, 擠開圍籬空隙鑽出來進入高鐵站區, 更有脫序民眾出手打高鐵工作人員！〔都是別人的錯！恁貝花錢就是老大！(靠..排隊的前面哪一位是來搭霸王車、哪一位不是跟著花錢排隊等候, 只有你的錢最大噢！）不想等候, 那就別來吧！怕擠, 你可以選擇去其他地方〕
高鐵公司, 昨日出動所有人力支援桃園燈會, 很多員工連續工作12小時, 忙到沒時間喝水、沒時間吃飯、沒時間上廁所, 他們盡心盡力卯足了勁, 只想讓大家平安出門, 快快回家, 真的, 人潮太”爆”了, 您若排隊排到一肚子火, 不想跟他們說聲「辛苦了, 加油！」但請您當個文明進步的台灣人, 別對他們臭罵三字經, 更別動手推…甚至打這些辛苦為您們提供服務的所有運輸工作人員。他們到底哪裡錯了！你憑甚麼還要客訴他們！既然要開心逛燈會, 那也請帶著平常心離開燈區, 雖然排隊 你只損失這幾個鐘頭, 但請別再帶著幾天壞心情回家好嗎！
UDN ireporter吳漾/ 桃園
