工作中常見的負面情緒，包含挫折、焦慮、憤怒、罵人、挨罵、失望等，然而現代職場的專業素養，必須包含妥善處理管理這些負面情緒。是管理、調節，不是壓抑，因壓抑反而容易使負面情緒孳生，沒有調節或紓解，會繼續累積，如不定時炸彈而爆炸，後果不堪設想。

   耶魯情緒專家布雷克特指出，情緒調節是成功領導者的關鍵能力，善用情緒調節的技能，有助提升部下的士氣與信心。而我認為，職員也很需要善用情緒調節的技能，較能提升職場的效率及幸福感。

   天下雜誌(註)提供負面情緒管理十大策略，很有參考價值，如：1.隔離私人情緒；2.深呼吸、放鬆；3.澄清；4.運動；5.憤怒時不要回信或做決定；6.找出情緒引爆點；7.尊重別人；8.「對不起！我反應過度了。」情緒爆發時道歉；9.避開有害環境；10.用回應取代反應。

↓運動可把憤怒釋放出來，而且休閒運動還可分泌腦內啡、改善心情、釋放身體緊張感的好方法。

(攝影時地：2024.05.20宜蘭冬山)

翁志成2024.05.23

註：天下雜誌798期，第38~39頁。