珊瑚館人潮眾多，館方用軟繩規劃進入人潮，偏偏就有家庭由祖父帶頭，全家撈起軟繩，一道道逃難似的前行。跑到我們旁邊時，我實在是忍耐不住一天的挫折，高聲用英語(God...Mother...Son of ......)問候他們全家，一來欺負他們聽不懂，只要讓他們知道我在抗議；二來也不希望他們聽懂，惹起不必要的爭執！不過我的聲量之高，大概整個海生館大廳都聽得見，如果當天有讀者在場聽見，那真對不起了！
從管理的角度來看此事，餐廳應該在門口要有人管制並帶位，用餐人潮要有規劃且有時間上的可預期性，如迪士尼樂園會提醒排列人潮由何處等待起大概還需多久時間！不能放任人群自行“物競天擇”！做不到此點至少東西要能吃，觀光景點不能只求做一次生意就砸光了所有信譽！
等候入個別館的人潮更該拉開間距，創造安心的等待空間！不要懲罰守法的民眾！
試想，如果一個外國籍觀光客來此，他/她會否慕名進來？他/她會在此駐留多久？有三個小時嗎？除了門票他/她會在此花多少錢？紀念品精美嗎？表演精采嗎？有什麼能讓他/她印象深刻的嗎？在我看來，現今的海生館連國家級都談不上，何況要稱國際級？
我們後來又花了三個多小時塞車回到高雄市，整個行程只吃了一根熱狗，一杯可可，好擔心小朋友隔天發燒感冒，還好沒事！My God! 這兩天去找海生館網頁，想要提供建議，花了三分鐘才找到館長的Email，我要試試看多久時間得到回覆，回覆的內容又是什麼？
我想！現在的海生館必須回到服務的原點，從一個第一次入館的觀光客觀點來反省：如何帶給觀光客感動與驚喜，溫馨與安心，這是最重要的課題！
7樓. 政橄大頭2006/02/21 15:16夫復何言呢？
夫復何言呢？蘋果今日新聞：
......國立海洋生物博物館館長方力行被檢舉違法濫權，除了自己違法未請假即在大學兼課外，還被批評縱容專屬司機李財富浮報出差，一年達一百六十七天，同年李財富申請公假天數更高達九十六天，遠超過海生館內任何館員，成為全海生館七十餘名員工中，公假及公差外出最多的員工。......
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6樓. 政橄大頭2006/02/21 10:54也許您説得對！
台灣的觀光景點，其實很美！但一旦政府著手開發，加上地方勢力瓜分惡搞，它就完啦！
只要開門收門票，它如何宣稱沒有營利行為？但就如Das Reich先生所説，這十年來，我紐約大都會博物館去了 四次，東京上野之森去了八次，...至於故宮?十五年沒去過，哈哈！
拿出一點管理精神吧！彼得杜拉克曾説非營利組織也該注重管理！這句話再對沒有了！
5樓. Das Reich2006/02/20 15:10這也不是第一次了
因為台灣各觀光景點都是只有自己人才去捧場的，而偏偏台灣人忍受程度又是一把罩的，商家或者經營單位根本視服務為XX，所以直接抵制還比較快。
我已經十年沒去任何的台灣遊樂設施了。
等大陸觀光客開放來台後，看看會不會好多一些，因為自己人好騙也就算了，觀光客要是嫌棄的話，那台灣就不用玩了。
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4樓. 政橄大頭2006/02/14 11:06如果先生有朋友任職該處，請他們有空時看看本文！
如果先生有朋友任職該處，請他們有空時看看本文！並思考一下海生館的定位！
3樓.2006/02/14 03:58我有幾個同學在那兒
看到你的評語，我也要覺得臉紅了，我那些同學可能要檢討一下，就算是包給人家經營，是不是就不用管了？
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2樓. 政橄大頭2006/02/07 06:37哈哈！我想您説對了！
只是覺得，明知人數眾多，要發揮服務精神！即使餐飲服務是外包商(不知道是不是)，海生館也應確實開會確認再加以要求！不然，只賺觀光客一次錢後面也就是“完了”！
不知道！可能是去看了日本的海生館，不自覺的拿它相比較！大概有台灣五倍大，表演節目精緻有條理，時間安排讓你看完一個接下一個！飲食不差！紀念品同樣是大陸製造的兒童玩具，不過到現在(一年半多)還沒壞！您有沒有在海生館購買類似產品呢？現在還完好嗎？
一個國家有無興旺之相，從其國民表現、國家軟硬體建設就可看出，坦白説，香港海生館都比這裡強，所差的就是專業與服務心態！
單從我上海生館網頁，花了三分多鐘才找到我想投訴與建議的連絡電子郵件地址(網頁字體小到要瞇著眼看)，我幾乎可以確信，它根本是聊備一格！
國家競爭力？在那？
1樓. Jeff & Jill2006/02/06 22:35良心的建議，千萬別和大夥兒擠過年
過年前我們一家利用幾天休假，也到海生館去．非假日人不多，一切都不致窘迫．熱狗雖不好吃，至少是熟的．
轉了一下午，基本上感覺不錯．你遭遇的問題，應該是館方因應龐大人潮的準備不周所致．不過你要向館方申訴，我打賭他會告訴你，海生館是非營利的教育（研究）機構，經營係委外辦理等諸如此類理由．台灣公家的太極拳功夫一流，很難搞得過．
為什麼海生館就不能營利呢？看在孫中山的面子上，也許服務會多用心點．
