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產品全服務優攜程機票受到出境游旅客青睞文左啟超剛剛過去的「十一黃金周」，全國出境遊人次接近600萬，創出了歷史新高。而國慶剛過，隨著機票價格的回落，不少消費者也選擇錯峰出遊，特別是一些出線上 訂房境的機票價格，更是跳水不少，東南亞熱門目的地機票價格賣起了白菜價，往返機票最低僅需千元左右。市民馬小姐就是一位打算錯峰出國遊玩的背包客，在對比了一些外航的官網和攜程、去哪兒等多家在線旅遊服務網站的價格、服務與評價等方面後，她最終選擇在攜程網上預訂了前往匈牙利的航班。馬小姐表示，她仔細對比了多家航空公司官網和像攜程一樣的預訂網站後，發現機票價格相差不多，但是在某些情況下，還是在旅遊預訂網站上預訂機票更方便。因為在一些外航的官網上，預訂機票的流程相對線上 訂房較慢，而且客服電話也不容易打通，還是用國內的網站預訂更為方便。馬小姐的經歷，也體現了目前國內消費者的普遍心態，在目前航司航線價格與在線旅遊網站差異不大的情況下，用戶比價購買的消費習慣依然存在，上航司官網，產品選擇少了許多，在線旅遊網站的一站式服務依然是消費者的首選。據瞭解，隨著出境游成為中國經濟越來越重要的增長驅動力，攜程線上 訂房加速了國際化佈局，在全球市場全面擴展和滲透。目前，線上 訂房攜程機票產品已覆蓋六大洲5000多個大中城市，相比較其他預訂渠道，消費者無論希望何時飛，哪裡轉，都能在攜程訂到合適的航班組合。此外，攜線上 訂房程還支持缺口程機票預訂，以及最多支持6段複雜行程查詢預訂。值得關注的是，攜程還通過「機票六重服務保障」等措施，從價格、出票、一站式售後、旅行預警、重大自然災害保障基金、特殊原因退訂、應急救援等方面給消費者全方位出行保障。對此，有業內專家表示，在機票價格相對穩定的情況下，如何真正抓住消費者，攜程等在線旅遊公司，依靠的是在技術、服務和創新力上的「軟實力」。畢竟，對於消費者來說，除了機票的價格，良好的購買體驗、完善的售後服務，也是決定是否購買的重要因素。1999年9月，國務院發佈《全國年節及紀念日放假辦法》，決定增加公眾法定休假日，形成了春節、「五一」、「十一」3個連續7天的長假。黃金周就此誕生。至今，黃金周已經「成年」。18年中，旅行在逐漸成為黃金周最重要組成部分的同時，也在發生著方方面面的變化。這些變化體現在你我出行過程中的哪些方面？本期眾籌新聞，聽聽百姓們怎麼說。出行方式之變「互聯網+」深入影響旅遊根據國家旅遊局數據中心綜合測算，2016年國慶期間全國共接待遊客5.93億人次，同比增長12.8%，累計旅遊收入4822億元，同比增長14.4%。1999年9月，黃金周誕生至今，變化的不僅僅是數字。研究發現，今年國慶是「手機上的旅遊黃金周」，人們在出遊時越來越依賴手機查詢、預訂，從在線預訂攜程團隊、自由行產品的情況看，黃金周64%的訂單來自移動端。三個在線預訂者就有兩個APP下單。當地玩樂、門票等碎片化的產品，邊走邊訂成為主流，八成以上消費發生在手機端。網友「everythingwillflow」：今年「十一」去了重慶。為了找到當地最正宗、最具特色的火鍋店，早在一個月前便開始「做功課」。先將大眾點評手機APP定位到重慶，再從美食一欄中選好「火鍋」，上千家火鍋店的信息便呈現在眼前。經過對比，我最終選定了一家名為「珮姐老火鍋」的特色店。就餐前特意通過大眾點評手機APP看了看這家火鍋店排隊等位情況。這家店生意極為火爆，每天從飯點開始一直到晚上，APP上都顯示有幾十桌在等位，有時下午三四點便有二三十桌在排隊；更誇張的一次，凌晨一點多還有兩桌顧客在等待。為了享用美食，我翻閱大眾點評上食客的留言，發現其中一條給出了既不浪費時間又避免排隊的方法：七點多在網上取號，老闆說要等三四個小時，我們先去解放碑逛了一圈，好在過號不作廢，往後順延三桌就能輪到我們，而且有二維碼可查實時情況。一單下去，美味的重慶火鍋已盡在眼前。市民曹女士：第一個黃金周我是打電話預訂的酒店。今年國慶節期間我去西安，還是用電話訂的，不過用的是手機APP。從前，西安火車站或景點周邊總有些無法辨別資質的小型旅行機構發「小卡片」攬客，現在這樣的方式已被互聯網衝擊，網站預約成為出行新寵。在大慈恩寺景區時，6個售票窗口前都排起長龍，但我到達後稍候片刻便來到大雁塔前。無需排隊的秘訣在於，我提前登錄一家大型旅行網站手機APP，網上支付費用，到達景區後撥打客服電話，便有工作人員把票送到手中。等待時，人群中有幾位中年女士向遊客們發放傳單，傳單上的「東線一日游」項目包括兵馬俑、秦始皇陵、華清池、驪山，收費在420元左右，並帶有部分購物成分。但我查詢幾個旅行APP發現，同樣的景點項目費用約低百元左右，且提供三環內酒店接送，自由行僅交納車費便可，避免了被導遊帶去購物的煩惱。目的地之變從「一窩蜂」到分散化多年前，說起旅遊，少數幾個人盡皆知的著名景區幾乎是所有人共同的目的地。眼下，隨著人們心態的變化和各地對黃金周這一商機的重視，旅遊目的地呈現多元化和分散化的趨勢，並隨之產生了新的出遊方式。數據顯示，在一帶一路政策的帶動下，絲路旅遊經濟發展迅速，內蒙古、甘肅、新疆等省份旅遊市場迎來井噴。內蒙古自治區10月1日至7日共接待遊客853.16萬人次，同比增長21.49%，實現旅遊收入60.25億元，同比增長28.98%；甘肅省10月1日至7日共接待遊客1137.5萬人次，同比增長22.5%，實現旅遊收入70.63億元，同比增長26.8%；新疆自治區10月1日至7日共接待遊客601.6萬人次，同比增長12.8%，實現旅遊收入41.05億元，同比增長42%。市民簡先生：10月5日我去了趟天下第一泉景區，看到遊人如織，趵突泉泉眼「三股水」處更是被圍得水洩不通，大部分都是外地人，我這個本地人還一度當了「導遊」，幫助了別人，還給別人介紹了咱們的風土人情，很開心。旅遊不一定要去外地，更不一定非去那些名氣很大的景區。看看自己這個城市的山山水水，還避免了舟車勞頓、堵車等煩惱，挺好的。網友「建中」：今年出國旅遊時，發現了一種新的方式，在美國和加拿大等地，興起了目的地參團的出遊方式。遊客自己預訂機票，再報名這類產品用以解決當地交通、餐飲、住宿、當地導覽等服務，提供了更靈活，也更深度的遊玩方式。據說今年「十一」，在部分目的地選擇目的地參團的遊客比例已經佔到1/4。網友「咚小姐」：黃金週期間報團去俄羅斯，跟我上次去相比，去的人多了太多了。查了下資料，根據「全國旅遊團隊服務管理系統」顯示，10月1日至7日，出境跟團遊客總數量約為139.9萬人,日均團隊出境游20萬人，同比增長11.9%。國慶假期出境遊目的地中，俄羅斯相比去年大幅上漲103.1%，港澳台不再作為長假出境游的首選。其中，赴港遊客9322人次，同比下降127.48%，赴澳門遊客2338人次，同比下降162.02%，赴台灣遊客7915人次，同比下降227.71%。花費之變從自帶乾糧到人均花費9498元阿里旅行與挖財10月8日發佈的《旅行消費數據報告》顯示，中國旅行者近一年人均旅行花費9498元。與國家統計局數據相比，相當於2015年居民人均可支配月收入的5.2倍。山東、江西旅行者中的「土豪」比例最高，均有6%左右旅行者近一年旅行支出大於10萬元。不同年齡層的旅行消費行為也不同。比如還在讀大學或者剛進入職場的90後大多選擇「窮游」，已在職場打拼數年但面臨買房等現實壓力的80後更關注性價比，而60後則是「怎麼舒適怎麼來」。網友「營」：至今我還清晰記得第一個國慶黃金周全家人爬泰山的情景。那是我們全家第一次外出旅遊。儘管條件非常有限，但一家人出遊的幸福感和第一次長假的新鮮感一直停留在記憶中。當時住宿非常難，排了好長的隊才最終搞定。出發前，特意自帶了「乾糧」。山頂的麵條20塊錢一碗，我們就只給孩子買了一碗。但現在，人們生活水平高了，旅遊途中花錢的感覺也不一樣了。網友「魏瑪斯」：旅遊的質量和花費有關，但也不是花的錢少玩得就一定很差。不算自行車等裝備（約4000元），我去西藏來回40天左右花了4000元，回來後滿滿的都是逼格。如果是坐火車去西藏的話，火車票等至少花掉1000元，在拉薩呆一個周的話再省食宿也得花掉500元，然後布達拉宮的門票啊，納木錯等景點花費啊，至少也是500元，還有特產等花費，但是3000元絕對夠夠的。去西藏體驗人生意義的昇華，窮游，我們玩的是情懷。行前15500RMB換了10w日元，用於吃喝、零碎交通費、和服體驗以及小玩意兒等等，即零錢好用的場合。後來我們還用現金支付了溫泉賓館一晚的房費。2預訂民宿：大阪2晚389RMB，京都3晚333RMB3兩人機票3780RMB，visa710RMB4關西周遊卡3日*2人=512RMB，大阪周遊卡2人=210RMB5移動WiFi租賃86.8RMB行中前5晚已經付過錢了，後4晚的住宿按匯率1：17折算，刷卡付了1341RMB。然後全部總結一下，不算購物的話，一共花了12861.8RMB。母女出去玩，不會極度省錢，不追求奢侈的美食，屬於遇到啥吃啥，但我們也吃了幾次便利店和超市買食材回民宿自己煮。不是每個著名景點都去打卡，交通基本靠步行，我們重在感受這個城市，享受融入感。總的來講，這是一場不暴走不瘋狂的旅行，對於第一次去日本的我和我麻麻來講，真的足夠了。網友「有希子」:今年2月，我帶媽媽去了日本的大阪、奈良、京都、神戶，10天9夜自由行。除了購物，我們基本上是看見想吃的就嘗試，想進的廟就進，不想進的不進，雖然行前做了攻略，買了卡，但在日期間還是該花就花的，住了5天民宿，也住了帶露天浴池的酒店和溫泉旅館。總的來說，絕不是窮游，但也不算奢侈，和母上大人遊玩，這樣算是正好吧。品質之變從「買買買」到「體驗派」「消費升級」是今年「十一」出遊的主旋律。通過對攜程跟團游和自由行產品的用戶研究發現，「十一」出國旅遊人均費用超過8000元，住得好一點，安排奢華或者特色高端酒店；行程寬鬆一點，不忙著趕行程；吃高檔料理和當地特色菜而非「泡麵+老乾媽」；選擇純玩團而非低價購物團逐漸成為黃金周出遊主流。攜程國內游的訂單中，80%以上選擇無任何購物的純玩團。今年網上預訂選擇4鑽、5鑽高鑽級產品的比例達到八成以上。人氣最火的是5鑽產品，佔到45%。攜程5鑽產品規定住宿選用五星級的酒店，用車空座率不小於15%，安排當地特色的餐廳就餐等。這意味著國慶遊客近半數都會選擇入住五星級酒店、特色精品酒店甚至莊園古堡。從出境游看，黃金周，選擇跟團和自由行的遊客仍然各佔一半。但今年最大的黑馬是定制旅遊。中國遊客正在變得更加富裕，更加成熟，從而想要更定制化的旅遊體驗。今年黃金周，首次有大量消費者通過攜程定制游平台量身定制路線出遊。同比去年增長超過400%。「網購導遊」也開始流行，攜程私人嚮導平台國慶接到全國各地不少訂單。（胡磊）(18歲黃金周的旅遊之變)誰說老年人只能在家中安享晚年？家住紹興越城區百草園公寓的王耐雲亮出她和老伴遊歷28個國家的留影。去了那麼多的國家，因為他們有3個孝順的子女，每年帶他們去旅遊，已經堅持了18年了。「王阿婆，她經常在我這裡買香燭的，就住在前面左手邊第一棟樓房裡。她在這裡口碑很好，為人大方，大女兒很孝順，經常帶她出國玩。」一位在公寓門口打撲克的老太指引前往。發現，在王耐雲家裡堆滿了她和老伴旅遊時的照片。2003年去遊覽歐洲八國，2015年去日本，2016年去馬爾代夫，這些國家均是新婚男女度蜜月的首選，可王耐雲都去過。「以前日子也是苦過來的，現在條件好些了，就該好好享受人生，多出去走走。」王耐雲邊說邊拿出印有「日本行」、「美洲行」字樣的相冊。她每到一個國家，都會買一本本地書刊，瞭解當地的風土人情，回來後，兩口子就根據這本書的介紹和家人拍攝的照片，動手製作相冊留念。瞭解到，年已78歲的王耐雲目前已經去了28個國家，剛開始是一年出國2次，現在年紀大了，一年去一次。出國時大多是由三個子女陪伴，更少不了2位外孫女同往，擔當「參謀」。2003年去歐洲八國旅遊時，在美國留學的外孫女全程當起了翻譯和導遊，很好地解決了旅途中的語言交流問題。「給老人錢，擔心他們存起來不用；買穿的，他們又不捨得，思來想去，還是帶老人出去旅遊最有意義。」王阿婆的兒子唐大慶坦言。據瞭解，唐大慶現住越城區城東，有事沒事，每天上午都會來老人家中「請安」，噓寒問暖，「就是沒事幹，來陪老人聊聊天也好」唐大慶說。如此和諧的家庭環境是怎麼形成的呢？王耐雲的老伴唐大爺告訴，「老太婆常常是考慮別人多，考慮自己少。每次燒了好菜，都會分成三份，一份寄給住在北京的大女兒，一份給二女兒，還有一份給兒子，剩下的菜才輪到我們倆吃。」不光如此，王耐雲對於小區的保安，掃地的大叔，僱傭的車伕都很照顧。就在今年中秋，王耐雲買了三斤月餅和若干礦泉水慰問他們，並且每年如此。「吃的用的王阿婆都十分關心我，沒有一點老闆脾氣，無論貧窮或者富有，一視同仁。」正在燒菜的保姆鍾如意說到。王耐雲指著家中的昨天剛到的2個快遞箱子說到，這是大女兒剛剛寄來的50只海南雞、50斤帶魚以及一些新疆運來的水果。「孩子孝順是老人的福氣，父母的一言一行，子女其實都看在眼裡。」王耐雲說，「到現在，我外孫女一直樂意和我這個老婆子一同出去旅遊，估計也是和他們父母的言傳身教有關吧。」王耐雲覺得，做人短暫，活一天，就開心一天。與傳統老年人精打細算的習慣不同，王阿婆向來是用多少，就剩多少，沒有存錢的習慣。「有多少能力，就辦多少事，吃得夠用得夠，足矣。有閒錢都拿去旅遊了，活得幸福才是最重要的。」王阿姨告訴。她還透露，過年並不給孩子發壓歲錢，而常常是子女拿著紅包孝敬二老。據瞭解，王耐雲現在正就讀於紹興市老年大學，正在學習電子商務，喜歡表演越劇和蓮花落。圍繞抗戰70週年和古城換新顏的主題，下週五她將去書聖故里為孤寡老人表演紹興傳統戲劇鸚哥班，屆時大家可以一睹這位樂天老太的優雅舞姿哦。