搬家，本來只是換屋過程的一個步驟。但經過這次跨州搬運，我才知道，和網路上的搬家公司交手，幾乎是一場戰役。

合同簽訂後，我在網上比較了幾家搬運公司，最後選定的那家在佛羅里達，他說他們全美各地都有分公司，其言談誠懇，聽起來滿可靠的。我告訴她我聽過的幾個搬家公司的騙人故事，她跟著我罵，說這些是害群之馬。說他們營業數十年，絕對信用可靠，叫我不必擔心。她並要我詳細告訴她我所有要運的家具 ，每一項她都紀錄下來，包括我說的40 個18x18x24 的箱子。我看她伊妹兒來的合同裡面列出我要搬的每樣家具名稱，價錢合理，便把合同簽了，預付884 美元為訂金，言明不能退費。

2月25日，是搬家公司約定來搬的日子。

前一天，他們打電話來。語氣聽起來很「正常」，甚至帶著一點理所當然。說「因為當初估價的人不是實際搬運的人，估價有誤，明天需要加價一千美元。」我沉默了一下，這種說法，我不是第一次聽到。

幾年前，我就吃過一次虧。那次搬家，他們用各種理由拖延、加價，最後甚至威脅不繼續搬、不幫我裝床。我被困在現場，只能付錢了事。

那是一種很難受的經驗，不是錢的問題，是被人拿捏。所以這一次，我沒有退讓。我跟他們理論了很久，最後對方「讓步」，說只加600。掛掉電話的那一刻，我已經隱隱知道事情不會這麼簡單。

第二天，搬家公司的人來了。一進門，他們沒有立刻搬東西。其中一個工人拿著手機，開始拍照、錄影。沙發、床、箱子，一樣一樣地拍。然後，他說他需要上傳給老闆，幾分鐘後，他把手機遞給我，說：「經理要跟你講話。」

我接過電話。對方語氣很平靜，甚至帶著一點專業的冷靜：「根據我們剛剛收到的影像，你的家具和箱子都比原本申報的大。沙發比較大，床也比較大，整體體積增加很多。」

他停了一下，然後說出那句話：“妳需要再加四千美元”。一瞬間，我的怒氣幾乎是立刻湧上來的。不是因為金額，而是因為我太熟悉這個套路了：先低價吸引你，讓你下訂，到了現場，再用「尺寸不符」、「體積增加」這些理由，一步一步加價。等到你已經把所有東西都打包好、沒有退路的時候，你就只能付。

這分明是設計好的局。我很清楚，這一次，我不能再讓步。「我不會付這四千。」我直接說。電話那頭沉默了一下。說 “那我們就只能按照原本的體積搬”。我說：「好，那就照你們原本的空間裝，原本空間是多少？」

他報了一個數字—400 cubic feet。說實話，我對400沒什麼概念，就叫他秀給我看，400 是多大？他跳上大貨櫃，把繩子圍到一個位置，說："就這麼大？". 我一看差點昏倒，報價的幾千塊錢竟然只有提供像單人床大的區域！他說高度是貨櫃的高度，若我不願意再付4000 ， 他只能就裝滿這個小區域，其他東西和家具全上不了車！

我腦海迅速閃過幾個念頭：

第一：這家公司用這種不光明正大的方法來多要$4000，我絕對不能讓他得逞！

第二：這些家具從芝加哥搬到舊金山那個小condo本來實在也不是太適合，小孩都說這些家具放在那個小房子，會讓空間顯得更小。我不如用這4000塊錢在加州買更合適我房子的家具。

第三：我猜想一般人遇到這種情況一定不得不把這$4000給付了，因為東西家具已經全部打包，劍在玄上，不得不發。這些搬家公司就是利用顧客不得不接受的心理來賺這個錢。這次我不能讓他們得逞，不能任由他們這樣騙顧客！

我很冷靜地回他：「那你就裝到這個體積為止，其他的不用搬。」那一刻，我做了一個很難的決定-放棄。放棄我已經打算帶走的東西。原本，我有將近40箱的物品，還有好幾件已經用的很習慣，已經有感情的家具。最後，裝了30箱，400 cubic ft 就滿了。家具全部留下。

他們一邊搬箱子，我一邊掙扎著要不要搬我最喜歡的主臥牀，很捨不得不帶過去 ，沒有這張床，睡覺一定很難受！

站在房間裡，看著那張床，不斷評量得失 最後，我問他：「加運這張床要多少？」他很快回答：「再加880。」我停了一秒，然後說：「好」。就這樣，我用880美元，換回了我原本就該擁有的床。

卡車關上門的時候，我站在門口，感覺很奇怪。不是單純的失落，也不是完全的生氣。比較像是明明知道自己被為難了，但你選擇用自己的方式，守住了某一條底線。我覺得我沒有輸。但也沒有贏。

後來我才慢慢看清整個結構 這些所謂的「全美搬家公司」，很多其實只是仲介。他們用漂亮的價格吸引客戶，收下訂金，然後把案子轉給真正的搬運公司。賺錢的，是後面那一段：現場加價，和最後交貨時的尾款。

理由永遠都很多：尺寸不符、體積增加、距離太遠、樓層太高……每一個理由，看起來都「合理」。加起來，就變成你無法拒絕的加價。

這場搬家，讓我學到一件很現實的事情，跨州搬家，不只是物流問題，而是一場資訊不對等的博弈。唯一能做的，是在有限的選擇裡，盡量保護自己。

卡車開走之後，站在空了一些的房子裡，我知道，真正的考驗，還沒有結束。

3月10日，我回到舊金山。搬家公司沒有如期抵達。原本說3月11日到，一拖再拖。我一通一通地打電話，得到的答案永遠模糊，「在路上了。」「快到了。」「再幾天。」最後，他們告訴我：3月19日。整整延後了八天。

那幾天，我其實哪裡都不能去。本來我已經安排好，等東西到了，我再回芝加哥，把剩下的東西整理完，甚至打算自己開車過去，把剩下的重要東西一起運過去。但計畫全部被打亂，我不能離開。因為我知道，如果我不在現場，事情可能會變得更複雜。

終於，3月19日，他們來了。我一大早就去銀行，把尾款領成現金。他們之前已經說得很清楚，不收支票，不收信用卡，只收現金。我心裡也已經做好準備，他們一定還會再找理由加價。

果然。東西一到，他們看了一下環境，就說：「從停車的地方到你家門口，超過75英尺，要加錢。」超過一段距離，就要再加75美元。我說：「我上次已經告訴過你們老闆，我不接受任何加價。」我語氣沒有退讓。也許是因為我之前已經表現得很堅持，也許是因為他們覺得再爭也沒有用。最後，他們沒有再收這筆錢。

那天，我全程站在現場。看著他們一箱一箱搬進來。心裡其實一直懸著。我最擔心的，不是錢，而是東西會不會少？會不會壞？會不會根本不是我的？

組裝床的時候，工人言簡意賅的說：”這個床我們無法裝，壞掉了！“。 我說 ‘你們搬走以前都好好的，是你們的人故意弄壞的。我在芝加哥整理房子的時候，竟然發現床架子的螺絲還留在地上，沒有被帶走。如果我沒有發現，這張床運到這裏，根本無法組裝，等於廢木頭，你們的人居心叵測！你最好幫我修好，裝好，否則我會跟聯邦complain」。我事先已經調查過，聯邦有專門的機構接受處理跨州搬家糾紛和申告，因爲騙人的搬家公司太多了。

他最後想辦法把床組裝完畢。第二天，我開完所有箱子，竟發現他們竟然把別人的兩箱和一個電視送到我這裡。箱子裡都是我不需要的瓶瓶罐罐食物，電視也是我不需要的。我站在不屬於我的物品前面，忽然想到：“那我的東西，會不會也在別人家？”

這個念頭，只停留了一下，我沒有再往下想。有些事情，如果繼續想，只會讓自己不開心。既然我能想到的重要箱子都已經送到，那就夠了。如果有箱子誤送到別人家，那就算裏面的東西與我無緣吧！

這一刻，我選擇放下。