我在二月底工作任務做了一個轉換，臨時被轉換去承接居服工作的排班與工作摘要表的書寫。在做這個工作之前，我所有的訊息都只是聽說，完全沒有機會接觸，當我被要求立即做交接並且只能30分鐘做詢問，當下的我心中完全的充滿擔心，一想到心中就會不由自主的煩躁起來，怕交接的時間不夠，無法完整的了解整個過程而產生疏漏。

在交接的過程中，我腦中似乎一片空白，所得到的訊息也都左耳進右耳出，完全記不起來，只能簡單的做個紀錄幫助記憶。要進入系統看資料，又因老是無法下載，變得我什麼都看不到。好不容易進入系統後，看著電腦內的資料更是一頭霧水，當下的我就真的覺得這是完全陌生的東西，我該從哪裡下手？這到底要如何是好呢？我一直提醒自己要冷靜下來，慢慢地看手頭上既有的記錄資料，再核對系統中的資料，從中找出連結性，這時候平常在日常生活中所受到的打壓跟挫折所練出來的邏輯性，就不由自主的派上用場了。

感覺到此刻在看東西的角度上變得很敏銳，會比較容易看出問題點，因為我要跟有經驗的人詢問的時間也不多，所以提出的問題也比較有重點性，忽然間我覺得我怎會有這些能力？而我自己也從未察覺！但在這個學習的工作當中，讓我有機會去印證日常的如實面對是如此的重要。如果我沒有在日常受到那麼大的壓力，相信我絕對無法在如此短的時間內接下任務，換成以前的我，早就憤怒爆表、逃之夭夭了。

當一些流程了解後，便要開始寫單子，這就是考驗細心度跟耐性的時刻。在一開始寫單子時，我要下筆前都一直再三地確認單子是否拿對，但在寫了一些了以後，就突然發現我拿錯單子，心想明明不是已經再三確認了，怎麼還是拿錯單子？還寫了一大堆，也很懷疑自己的眼睛跟神智清醒度，怎會做出如此的愚蠢行為，當下的懊悔程度真的無法形容，但又很清楚地立即告訴自己再多的後悔都沒有用，既然無法補救，也就只能立即拿出正確的單子重新謄寫一遍，我不知道為何會讓我產生如此的狀況，但最起碼讓我感受到自己能立即做出果決的取捨，不會為了寫一大堆東西而在那邊戀戀不捨、浪費時間。

時間對我來說很重要，因為我每天要看的資料太多了，要督導的事也很多，而手機也隨時會有訊息提醒聲進來，等於一有時間都在看手機與回報事項，時間上很真的很緊湊，不只公事上的事，連同家務上的事也都讓我每天忙得團團轉，每天都是在擠出時間與壓縮時間。能擠出的時間是有臨時的狀況發生需處理以備不時之需，壓縮時間是要讓工作的速度加快，所節省的時間都是為了讓自己可以有喘氣的時間跟休息的空間。我這段時間常常是看手機工作到一半，就不自覺的睡著，也在不自覺中驚醒，我知道我若睡著了，所有的事情就會耽擱下來，當我很想睡時，我總是想盡辦法讓自己清醒著，大力地拍著臉、站著看手機、再不行就後腳跟踮起，半蹲著看手機，就是要想辦法在睡著前把該督導的事情全部看完作回報，所做的回報都盡可能必須是正確無誤的，不要因為自己的疏忽而造成別人的困擾。

  主公稱謂：王母娘娘

 心得撰寫人：葉老師男