長照服務產業變革-智慧照顧與科技輔具 從銷售走向租賃服務
推動照顧科技應用，衛福部定2024年住宿式服務機構品質提升卓越計畫，智慧輔助照顧科技應用就是重點指標，包含行動感知、移動、照護、排泄與入浴5種項目，每家機構每年至多獎助3項，每項至多獎助2年。
智慧照顧將會翻轉長照產業舊的提供服務型態，
隨著臺灣步入超高齡社會、少子化趨勢加劇，長照人力短缺問題日益嚴峻。智齡科技正以 AI 技術為核心，導入數據平台、資料分析與智慧照護系統，全面改造傳統長照作業流程，讓照護人員每天可以省下超過 13 萬分鐘的勞動時間，相當於 277 名護理的人力規模，要用 AI 放大協助照護工作才是王道。
科技部2024年也啟動高齡科技產業行動計畫，其中包括資策會的「銀光智慧科技照顧驗證推動計畫」，期望建立跨領域協作平台，整合各類照護科技解決方案，提升台灣長照機構的科技化程度。目前已盤點超過100個照護科技方案，並公開上架約50家廠商，銀光科技鼓勵廠商合作推出整合生理量測、跌倒偵測等功能的套裝方案，並與諾亞克科技合作，將這些方案串聯到現有的ERP系統，同時訂定資料交換標準，計劃公開給產業參考，共同擴展市場。
補充教材
新北輔具服務升級！出院準備「負1天」 EasyGo APP打造高齡友善數位照護
生活中心／新北報導
新北市政府提前因應長照3.0政策精神，率全國之先推動「輔具出院準備目標 -1天」作業模式，整合醫療、輔具與長照資源，實踐無縫接軌的在地照顧。針對即將出院的個案，輔具中心接獲通報後，即派員於24小時內前往醫院床邊服務，透過數位系統立即確認補助資格，提供即時評估與輔具補助核定。無補助身分市民、短期輔具使用者則優先免費借用二手輔具，讓市民得以在出院前就取得所需輔具，返家照護不中斷。
新北市自106年啟動「輔具超音速計畫」，每年補助超過2.2億元，逐步精進至3.0版本，整合身障與長照補助系統，導入「擇優核定」與「線上即時審查」機制，大幅簡化申請流程與等待時間。尤其在疫情期間，新北率先運用雲端基礎推動遠距輔具評估，即便隔離或不便接觸時，也能保障民眾服務不中斷。
▲新北市輔具easy go輔具超音速再升級。
新北市政府表示，112年正式上線的「新北輔具EasyGo APP」及RWD網站，是新北市數位轉型的重要里程碑。該平台提供AI圖像智能輔具引導、線上申請、回收媒合、即時查詢補助紀錄與進度推播通知等多項功能，並連結超過1,400家特約廠商，實現免簽章、免紙本的線上驗證與請款流程，為輔具申請效率大幅加分。
針對短期需求者，新北市每年媒合贈送逾1.6萬件二手輔具，有效利用資源，同時也滿足了短期需求者的輔具需求。此外，APP也整合衛教影片、「瞭輔具」輔具教學YouTube頻道、特約廠商查詢與輔具家全國平台，讓需求者掌握所有輔具資源，從選擇、申請到核銷全程透明便捷。
▲新北市推動輔具政策，獲得2024健康城市計高齡友善城市獎。
另外，新北市推動輔具政策的成功也獲得肯定與共鳴，陸續榮獲【第2屆政府服務獎】、【台灣健康城市暨高齡友善城市獎】及【GO SMART Award人本社會獎】，不僅成為全國學習對象，也成功引導中央政策討論與制度優化。
「新北輔具EasyGo APP」目前已全面上線，民眾可立即下載使用，享受最即時、最貼心、最聰明的AI輔具服務體驗，真正實現「輔具到家不等待、照護接軌不斷線」，邁向高齡友善與智慧照護的新未來。
參考資料
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長照最佳養老族長住飯店服務管理適齡化設計詹翔霖老師
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長照機構人力服務發展與挑戰以「大同」願景策略-詹翔霖副教授
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樂活照顧服務園區OT案-樂活長照機構規劃之共利預期效益 - 詹翔霖
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照顧服務員課程培訓-長期照顧服務產業潛力 ...詹翔霖副教授-欣緣老人長照
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科技照護居家用 服務質量大躍進 - 詹翔霖副教授 - udn部落格
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