在A客戶專案期間，生產線上每一個同仁都卯足全力趕貨，

好不容易花了2小時備好下一批要生產的物料，

突然間生管一通電話，”B客戶的產品工時長請安排優先上線生產”。

電話放下之後，生產線排線的領班 : ”#^%$&%*&#^”

“為什麼B客戶趕的產品都不先講，A客戶備好料要生產了才說”，

“到底生管單位何時才會懂生產的作業流程”，

“B客戶是誰負責接洽的，專案期間還在亂接單”。

上述的案例與對話其實在製造生產的單位還頗為常見，

每一個單位都有屬於自己的責任與任務，

而當時間緊縮的時候，對於所屬單位帶來的壓力是非常巨大的，

當壓力一來時就很容易將負責的人引領至一種”受害者的心態”。

把自己變成受害者心態的原因很簡單，

不須為任何事情負責同時也可以減少他人對自己的批評，

那些造成延遲、損壞的原因通通都不是我自己所可以控制的，

我也已經很盡力在做了，我也不願意這樣呀!

久而久之，人人有樣學樣，很容易就會使得公司部門文化走鐘，

通通沒有人願意承擔與負責了!

一起來想看看這樣的情形有沒有發生過在自己的身上，

或是目前正面臨相同的處境呢?