YouTube節目【跟著怡琳看世界】今年6月20日首播的【AI"重新定義"世界 "聽人話.築天網"黑科技曝光】介紹歐美國家AI機器人、無人機的現況與未來趨勢，這又令我想以臺灣社會近日的一些相關現象做對照。
【AI"重新定義"世界 "聽人話.築天網"黑科技曝光】受訪的亞馬遜高階主管強調，他們採用AI機器人是為了加強理貨、揀貨相關事項的效率、可預測性、可計算性，並要讓人力去做較高階的管理工作，但實際情況當中，我想也許亞馬遜公司內原先一些從事基礎的勞動，以及高例行性、重複性與低複雜性工作，而無法接受高階管理工作在職教育訓練的人力，將會被AI機器人給取代掉。
臺灣新聞媒體近幾年來關於AI或其中的AI機器人取代人力之疑慮的相關報導，層出不窮、前仆後繼，那些工作職業、行業較可能被AI或AI機器人取代的討論也不絕於耳，這也可能是因為，依照臺灣職場掌權者，也就是民間公司行號、企業的主管們，倘若經評估相對優勢、相容性、複雜性、可試驗性、可觀察性後覺得可以，而普遍採用AI模型或AI機器人處理工作，最有可能做的，便是裁員，或者是大量安排AI語音模型或AI機器人，擔任第一線的服務工作。
就我個人的親身經驗，臺灣的銀行目前還蠻普遍地採用AI語音模型，來擔任接線生、客服人員的工作，不過我目前是覺得，臺灣銀行目前擔任客服、接線生的AI語音模型，或者有些可能就是AI機器人，常有的一個問題，就是會跟客戶雞同鴨講，這有可能是臺灣銀行高管或行員，平常疏於訓練擔任接線生或客服的AI語音模型或機器人，有時候還是得要提出轉接專人之類的請求，才能解決問題。
另外，就是我近年來也曾在臺北捷運南港軟體園區站附近的，中國信託金融園區一代的兩家連鎖餐廳內，看到業主採用AI機器人來送餐，不過旁邊有時仍有真人服務生跟隨著，而這兩家餐廳採用AI機器人送餐，想來也是為了節省人力開銷或所謂的人事成本，而相對地覺得引進一、兩臺AI送餐機器人，比雇用多名服務生來得划算，是經過創新擴散理論所提五大採納新事物影響因素的評估。
至於無人機，目前臺灣新聞媒體的報導主要是聚焦在國防上面，最近熱議的話題便包括無人機預算爭議，包括巨額特別預算遭刪減、遭質疑採購單價過高、國產機種抗干擾能力偏弱等，而【跟著怡琳看世界】今年6月20日首播的【AI"重新定義"世界 "聽人話.築天網"黑科技曝光】或之前節目關於無人機的報導，也都是聚焦在國防上面。
以臺灣來說，無人機無論是應用在國防，或者運用在土地開發利用監測、農業生產，基本都必然涉及到【民用航空法】與【遙控無人機管理規則】，而像是若用無人機協助他人噴農藥並收取報酬，則還會涉及【農藥代噴技術人員訓練辦法】，至於在國防上的應用，臺灣目前是有【國防自主無人載具採購特別條例】草案與部會採購案的政治攻防，而有預算編列上的爭議。
我想這【國防自主無人載具採購特別條例】草案與部會採購案會有那麼強烈的政治攻防，原因恐怕仍脫不了民主進步黨政府過往國防軍事採購的弊案或爭議，例如疑似圖利跟執政黨關係良好之綠友友有關，而且無人機目前仍需由專人操控，但民主進步黨政府目前只知強推無人機採購預算，並附帶情緒勒索、道德綁架、扣紅帽子，卻不思國軍弟兄薪資、福利待遇的提升改善，這些我想都是無人機預算爭議掀起的主因。
而依照【AI"重新定義"世界 "聽人話.築天網"黑科技曝光】節目的說法，國防領域採用無人機，為的主要是讓國家防衛時間、空間因素的限制減少，而相對比較不是【大雄宇宙小戰爭】漫畫所提的怕空軍叛變、人心不可靠，畢竟該漫畫中的無人機，是連人為遙控都免了的完全無人機，而也許是因為軍隊都是公家單位，所以幾無無人機取代人力的議論。
不過以美國社會學者彼得·麥可·布勞(Peter Michael Blau)的社會交換理論來對照，民間公司行號、企業採用AI模型、AI機器人甚或無人機來處理工作、業務，等於是這三類科技產品，加入了僱傭交換關係網絡之中，讓雇主在真人之外，多了三類勞動力、幫手、助理、員工或部屬的替代選項，這樣一來，真人求職者或工作者就薪資、福利待遇的議價權力，或去留的自主決定權力將更小。
所以說，儘管其他另外有些公司行號、企業的老闆或主管，也可能會宣稱他們採用AI不是要來取代真人，而是要真人做更高階的工作，但我認為，AI或目前其實已在一些私人公司採用的無人機，實際上或多或少都仍會取代掉一些，體力勞動、例行性、重複性、低複雜性工作業務的人力。
相關影音：
