答案就在問題裡

文/曾渙釗

　　日前為採購專業人員講存貨及供應管理相關的課程，上課前有一位學員已經先準備好一個問題。這問題是目前某一個IC（積體電路）缺貨，該IC的市價已上漲一倍，未來可能持續上漲到三倍，採購若不購買，則生產會有因缺料而中斷之慮，因此考慮是否要先購買幾個月的庫存，以免價格繼續上漲，但是買的話又怕買貴了。買或不買成了一個難題。

　　某類商品的價格是否會繼續上漲，因此事先是否要先購買來存放，這些問題的背後都隱含著一些假設，而這些假設可能是對的，也有可能是錯的。例如，假設該零件的價格會持續上漲到三倍以上，若不預先購買增加庫存就不能因應需求；而生產的需求未來也會持續增加。

　　這些會困擾人的兩難問題，通常是依據現在的作法，再加上一些假設條件。這些習慣性的作法若不改變，此種問題會一再發生，而假設條件(例如漲價)是否會發生，也未必可得知。

　　有科學家說人類之會進步是因為不斷地打破過去的假設，例如過去人類認為地球是平的，或是身上沒有長翅膀的人類是不會飛的。

　　因此我告訴學員，答案往往藏在問題裡，針對問題仔細思考，並設法打破命題的假設，也許就可找到新的解決方法。John Dewey就說過：「一個明確定義的問題，等於半個答案。」(A problem well-defined is a problem half-solved.)

管理拾穗（NO.103）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理●本文作者保留所有著作權利
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