福特汽車於1957年9月推出一款新車名叫「Edsel」，事前花了很長時間做計畫和研究並且調查消費者的偏好等。

　　所有的資料顯示這款新車會是「正確的市場所需要的正確的汽車」。然而推出之後，銷售不如預期，三年後以失敗收場。被批評為「錯誤的汽車在錯誤的時間推出」。

　　事先許多量化的統計分析資料雖然預期這款車可能大賣，然而定性方面卻無法預測出消費者的考慮和喜好已經改變，市場的趨勢也和過去不相同，而統計資料無法顯示這些變化。

　　雖然常聽人說：「數字會說話」，但是數字以外有些敏感的事情如市場趨勢、產品設計流行等定性的部份仍是需要加上人為的判斷。

管理拾穗（NO.515）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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