天下的武林高手很多，每一位都身懷絕技，很難得說出誰是最厲害，用什麼樣的標準來論定。

　　前不久在媒體上讀到，有一位網路創業成功的企業家說：「天下武功，唯快不破」。他的意思是即使在２１世紀的今天，企業應用網路資訊傳遞的廣度和速度，可以加速滿足客戶，提升業績。

        因為在物聯網的時代，只要消費者一個起心動念，有需求產生，就會很快被供應商查覺，而以最快的速度滿足。因此「快速」(velocity)成了致勝的關鍵。

        然而，現今許多企業普遍仍存在著成本考量的管理模式，以為只要有好的品質和低的成本就可贏得市場，而忽略了滿足客戶需求的速度。

        企業的經營管理需要在各方面不斷的精進，不知是否也重視在廝殺競爭的過程中，如何以快取勝。

管理拾穗（NO.495）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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