海峽兩岸的許多用語有些不同，例如在台灣稱為「品質」的，大陸就稱之為「質量」。這兩個不同名詞，一般人認為表達的意思大致相同。

   日前一位在兩岸工作二十餘年的科技業高階主管回顧他這二十年來進出中國大陸無數次，甚至於常住在上海及江南一段時間的工作經驗時，結語說兩岸在管理上的差異就是歸結到「品質vs.質量」這兩個名詞。

   大陸因為地方大、人口眾多、市場大等特色，因此談到品質時，就慣稱之為「質量」，其品質的內涵是包括數量。

   而台灣的地方小、人口少、市場有限，對於品質的認定是需有口碑的，因為「品」字是由三個口構成的，他這種說法，我聽了覺得很有意思，也可為兩岸市場的特性作個註解。

管理拾穗（NO.445）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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