
每當遭遇一個難題時,許多人往往會先想「有沒有更好的方法?」。多數人認為只要能想出或找到一個更好的方法,則問題就可以迎刃而解,但實際情況則不全然如此。一個好的方法或構想,只是一個想法或理想,它距離導入實施或應用還有一段很長的距離。
有一則故事是這樣的;一位年青人加入一家新公司,不久之後,漸漸地也和同事混熟了,打成一片。有一天他發現老板的秘書打字的速度不快,使用的是一種舊方法,他好意的告訴了這位秘書,並熱心地教她使用。這位秘書也學會了。然而,經過一些時日,有一天他發現這位秘書並沒有使用他教的方法,仍然繼續使用舊方法,他很不理解地問這位秘書,你為何不使用我教你的方法呢?是不是我教你的方法不好呢?這位小姐回答說:「你教我的方法很好,只是過去我整天可以保持忙碌,手上永遠有事做。但現在採用你教我的方法之後,很快的就可以把事情做完,我手頭上就沒事可做。而我的老板最不願看見別人在忙碌時,我閒著無所事事。所以,我最好還是使用原來的方法,雖然慢一點,效率也差一點,但是隨時看起來都有事做,老板也就不會看不順眼。」
許多人碰到問題時喜歡向專家或有經驗的人請教。但是如果專家或有經驗的人提供的解決方法不是他/她滿意的或有些顧慮時,他/她就會說「是的(小小的)...,但是(大大的)...」(Yes…, But…),或是告訴你我們公司的情況和別人不一樣,這方法在別家公司可行,但在我們公司不可行,因為有某些特殊的原因。
一個好的構想或方法,本身只是一個較好的構想或方法而已,並不意謂著它就是一個可以被接受或實施的方案。一個好的構想或方法回答的問題是如何(how);至於要成功的被接受或導人時,要考慮的是另一個問題:為何(why)或為何不(why not)呢。(管理迷思之六)
管理拾穗(NO.786)
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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