鳳飛飛曾經唱過一首歌曲《心內事無人知》。歌詞中說一位花樣年華的女郎同時有二位先生向她求愛。一位對事業認真打拼，另一位英俊有錢有名聲。這二位都真心對待她，也是門當戶對的得意郎君。她因而不知如何選擇，心理矛盾，不知如何排解，也無人可以討論或商量，心頭亂紛紛。

這女郎只能從這二位先生中選擇一位結婚，若選擇A就要放棄B；或是選擇B，就要失去A，無法同時都得到。

生活中，這種例子不勝枚舉，例如某人獲得年終獎金十萬元，他有幾種方法使用這筆錢。第一種選擇是存在銀行生利息，第二種選擇是出國旅遊。但若是將這筆錢存在銀行，他就無法出國旅遊。如選擇出國旅遊，就沒有錢可存在銀行裡賺利息。

機會成本(Opportunity Cost)是指在許多可供選擇的項目中，選擇其中之一，但是一旦做好決定卻要放棄其他的選項時，其成本或是付出的代價是要放棄其中價值最高的項目。

舉例來說某人去求職，獲得A和B二家公司的聘書，這二家公司提供的待遇A最高，B其次。這位先生考慮到B公司離家很近，可節省上下班的交通時間，所以放棄了A公司。他的機會成本就是A公司提供的待遇。

機會成本是一種作決策時的考慮。它不像討價還價的談判，可以折衷或妥協等。藉由機會成本，可以讓我們自己明瞭真正想要的是什麼。

管理拾穗（NO.750）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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