這世界因為通訊和交通的便利，加上科技的進步，變得越來越緊密相連。過去遠端發生的任何事情，因為距離遙遠，往往讓人覺得與自己無關，而不去重視它。

然而自從1972年氣象學家勞倫茲博士(Dr. Edward N. Lorenz) 提出「蝴蝶效應」的現象即揭示許多事物即使發生在遠端也會產生一連串的效應，而影響到每一個人，就像天氣、股價、物價、生態、政治、經濟、疾病等在某一個地方發生，但是可能很快地擴散和影響到遠方。

任何企業組織也是一樣，傳統的組織強調分工和分層負責，因此每一個人只專注在自己的工作範圍，而每當某一個部門發生問題時，其他部門的人往往認為事不關己，而袖手旁觀。例如生產線忙著趕工加班時，別部門的人會認為那不是我的工作，與我無關。但是若生產部門無法如期交貨，就會造成客戶抱怨，甚至於取消未來的訂單，因而造成業績下降，利潤減少，卻可能影響到每一位員工的獎金、薪資等。

英文有一句成語說What in it for me？（WIIFM）意思是這件事與我有何關係，或是對我有好處？若覺得某一件事與我沒有切身利益或任何關係，就不去關心、參與、或協助，並置之度外。

任何組織都需要員工互相協助和支持才能達成共同的目標，若普遍存在「與我何干」的心態，這個組織的運作就會發生滯礙不行的現象。對管理者而言，如何消除「與我何干」的現象是個很大的挑戰。

管理拾穗（NO.700）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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