年輕的專業
2009/04/26 21:19
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這幾天,電子業的燦坤、全國大戰,
令人目不暇給,
每天看著電視、夾報傳單的各項商品,
雖然已經是身無餘文可以奢侈,
晚上還是忍不住去花了點小錢,
滿足自己追求「科技時尚」的心。
賣場裡,
人來人往,
這麼眾多的顧客,
很少帶著兩串蕉離開。
我在店裡買的都是小東西,
花的錢不多,
但花了不少時間逛,
看看音響、相機、錄影機、
電腦……
實在有太多太多想要「更新」的物品,
但實在是……捨不下花錢哪!
但肯花錢的大有人在,
而且大人、小孩買的東西實在是高檔,
我身旁一位年紀比我大不少的先生,
開口向著服務員請教眼前的產品,
先生:小姐,這是什麼東西?
員:mp4,現在很常見的。
先生:可以錄音嗎?
員:可以啊!有很多功能,你看看……
隨後,就是那位店員熟練地拿起那位先生指定的產品,
迅速地操作、展示給那位先生看。
那位先生不一定會買,
但是那位小姐以沒有任何負面情緒的語氣,
操作給那位先生看。
她展示的,
是一種服務的專業與熱忱,
或許是因為處於這場3C大戰之中,
無形地感染了這種商業競爭的熱度;
但顧客感受的,
是她提供的流暢的專業服務,
至少,
在她和那位先生旁邊的我,
感受很明顯。
這位服務員年紀不大,
應該就是學生工讀的服務人員,
如果賣場中沒有聘僱兼職工作人員,
大概就是高中畢業後剛出社會的新鮮人。
我看到很多年輕人,
都是帶著這樣的態度,
她,只是今晚其中一人。
如果,
我們這個社會是以年齡來看年輕人、
或看社會新鮮人如何立足,
顯然是不正確的,
中年的我,
以及和我一樣都已邁向中年的人,
有多少是面對目前的不景氣,
而毫無感覺呢?
看到年輕人有衝勁,
我真覺得那一段年輕過的日子真美好,
而且,
我還想再重溫那種年輕時的雄心壯志與情懷!
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