管理其實也可以很easy-從"離相"看管理-2
2017/07/17 09:24
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信解行正,"行"字又作何解釋?套用坊間的術語,就是執行力的表現。常常被人問到:當一個顧問,最重要的特質是甚麼?熱情?冷靜?高高在上?還是專業.....?
不同階段必須有不同的態度,必須把熱情、冷靜等特質,運用到得心應手,方得以成為傑出顧問。但這些都只是表面特質,最重要的執行力就是離相,抽離議題的"相"的能力。
經驗陷阱框住每個人的專業,專業就像一個容器,讓水維持在一個形狀,卻也因此讓水的形狀改變,變成不容易。人生下來就充滿好奇心,卻因為學習到專業後,那個容器隔絕了外界的信息,讓創新與理性慢慢地被侵蝕而不自知。結果就是落入到-全力捍衛經驗值的自以為是的不理性態度。現代的老師,用過去的經驗,教現代的學生,去面對未來的不確定性,結果會如何?肯定好玩!!!
特別是顧問這個角色。如果書本上的知識,都可以充分解決經營管理的問題,那這個世界上是不需要顧問這個行業的。然而,顧問與企業的關係,是一種策略夥伴關係,但畢竟還是客卿身分。輔導過程,如果無法抽離,一旦陷入到企業的管理漩渦,看到的東西也就與企業內部經理人一樣,高度不見了。小孩常常會無理取鬧,是因為還小,看不到大人世界。大人也跟著起鬨,是因為大人被情緒捲了進去,結果把自己變回小孩的世界了。
身為顧問無時無刻都必須維持抽離的態度,站在制高點,方得有高度,也才是企業聘請的主要價值。品管大師石川馨博士告知現場主管,如果要想看現場的問題,最好的方法就是離開現場,站在一個約45度角度的高度,一眼望整條生產線,最能看出問題,這就是抽離的一種詮釋。
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