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管理其實也可以很easy--看電視學管理
2018/03/16 19:59
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這陣子看了不少日據,也看了幾篇陸劇,發掘到最近的電視劇,都有很多謀略與管理的影子,如果懂得從中學習的話,可以省下很多的學費。只是像這般無聊的人太少了,娛樂就是娛樂,還在看電視學管理,多無趣!
其實並非電視劇可以教你甚麼,而是生活本來就是管理的基礎,第一性原理讓很多事情變成理所當然,其實回歸原點(Back To Basic),管理就是這麼一回事,原理原則的共性。
譬如說,前年很轟動的陸劇-瑯琊榜,就是一部某略的教科書。要談這部劇情,可以談三天三夜還不見得談得完,就舉幾個例子來說,瑯琊榜三十幾期的時候,有一幕是要去救被懸鏡司為了陷害靖王,抓到了赤焰的副將魏爭,梅長蘇在策畫營救戰略時,做了很多的佈署。老谷主感佩之餘,請教了他,是否帶過兵?如此的周延戰略,絕非泛泛之輩。
梅長蘇說了,其實也沒有甚麼,"整合自己的兵力,了解對手的底細,根據戰時的地形,制定不同的戰法,並且能推演出,戰爭過程的各種可能性,製作應變之道"....各位不知有否感覺,很熟悉的說詞?那不就是營銷戰略的重點嗎?
前一陣子一部日劇"女王的營養午餐",有很多可以看到管理的影子的橋段,是一部好電視劇。其中有一個橋段,日本物價飛漲,學校營養午餐的預算沒有調整,營養師在安排菜單過程很困擾,也只好硬著頭皮從材料方面著手降低成本。
營養師到菜市場買魚的時候,看到的幾乎都超過預算。最後營養師請教老闆,有甚麼可以推薦的嗎?在預算有限的情況下。老闆指著一盤魚,說:"只有這種魚的價格可以滿足學校的營養午餐",仔細一看,原來是鯊魚,這下不得了了,鯊魚是公認小孩子最不喜歡吃的魚類。還是先買了再說,回到學校卻束手無策,不知該如何處理這修食材。
後來營養師是了很多種方法,做出各式各樣的輛哩,同仁試吃都指謫腥味太重。最後大家一致認為這也是沒辦法的事情,錯不在廚房,只能向學生說抱歉。
這時主廚進來,問大家在討論甚麼,就是鯊魚的料理。主廚很高興地問道:既然是個好的挑戰機會,為何不全力以赴?全體只說了一句話:"沒辦法,預算買不到好食材"。
主廚聽了很生氣,大聲罵道:"難道餐廳可以向顧客說,預算不足,產品有瑕疵,請顧客忍耐"的事情嗎?不管怎麼說,一旦訂定了菜單,購進了食材了,就該想辦法,運用創意克服萬難,讓客戶得到該有的服務與產品,客戶沒有必要去關注材料成本,那是供給者的責任。
在管理的領域,不也是這樣?很多人常常把"這是公司的規定...."掛在嘴上,都不去想客戶要的是甚麼,這樣的服務,如何拴住客戶的心?這不就是管理的第一課,滿足客戶的需求....!再多的設計思維,沒有好的創新與理念,得到的共創,只是把責任拋給顧客,撇開本身該有的專業責任罷了,談甚麼價值!!!
專業存在的意義是解決非專業無法解決的問題,把專業以專業的型態呈現的稱之技巧;能夠用非專業的形式呈現的解決方法叫做APP-User friendly!專業的價值不在本身的高低,而是對專業的依賴度有多深,Iphone的成功,不就是解決了一堆輸入方法、使用方法等不方便性而受到歡迎的?管理沒那麼複雜,是專業與管理讓管理複雜化了!同理,學問很平易近人,是教授讓學問困難了!
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