公關效益

在公關的領域中，如何評估效益一直是被探討的課題。但在實務上，卻始終難有一個經濟而有效的工具可以做為客觀評估的標準。

最主要的原因是公關的操作，受到環境影響的程度太深，這也與新聞報導形成的特質有很大的關係。對於閱聽者而言，何者是其高度關心或是會主動尋求的資訊，對應到不同的事件的發生，便會在資訊的選擇上產生排擠的作用。

由於發生的可能性實在太多，使得企圖尋求更為精準的效益評估，便成為極為困難問題。而網路的興起以及公民記者的發聲，也使得輿論市場的秩序更為混亂。

現階段對媒體效益的評估多半採用三個主要衡量的基準：參與率、報導率(媒體價值)與相關的銷售業績。