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公關交叉路(二)-想當然耳
2021/05/12 14:16
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憑著經驗做事,沒甚麼不好,但必須得與時俱進,確實掌握。累積了不少的經驗之後,就會產生自認熟悉的狀況,譬如說是對場地或是流程,都已經嫻熟到如臂使指的境界,然而盡管如此,到了臨執行的時候,可能會為了一點小細節的更動,打壞計畫、影響效果了。

最近參加了一個活動(不是承辦),主辦人是好朋友,就特別到現場幫忙。拉上布條的時候發現,硬是比可以懸掛的支柱寬上了10公分,可以想見布條中垂的樣子,嘗試了許多方法都不能解決。原來是場勘的時候,用的是目測而不是實丈。對某些人來說,這可能是一個小事,但就是美中不足。

很多活動的執行並不適合用「想當然耳」的角度出發,差以毫釐就會謬以千里。如果是以這樣的方式執行SOP,那麼SOP的意義就蕩然無存了。端看航空公司在執行SOP時的專注與口到做到的精實,應該就知道這是需要戒慎恐懼的。辦活動的細節非常的多,如果不能據謹慎以念之待之,若是碰到臨場不足無法應變的時候,就很容易鑄成難以挽回的錯誤了。

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