比客戶快一點點

約會的時候，早到一點點，得到從容。客戶服務時，多想到一點點，做到一點點，則可以得到信賴。雖然只是一點點，但卻很難忽略。

一點點是對自己最基本的要求，是要求自己和所屬的團隊能夠不要滿於現狀，永遠要追求更新更好的做法，取得更具體更有效果的工作表現。然而，如果沒有念茲在茲，沒有那一點點的決心，是絕對做不到的。

所以真正重要的，是把那一點點內化到每一位同事的DNA之中，成為生活與工作中的一直被堅持的慣性。比客戶快一點點，想到、做到，就能增加客戶的信賴度與黏著度，從而成為與客戶站在同一條陣線上的夥伴與盟友。

透過不斷的要求與不斷的累積，一點點就會形成極大的差距，從而建立起個人與團隊的工作技能與成績的表現。就像是任何一種學問或是功夫一樣，譬如批紙一般，日日如此、次次如此，終於不可忽視。就像一座已經架好的炮一般，動靜皆自如。

快一點點，集腋成裘、滴水穿石，所以卒底於成。