先求完成，次求完美

公關業是一個非常重視時間的產業，記得經國先生為了推動十大建設時曾經說過：「今天不做，明天就會後悔。」。而公關業正是如此，而且是「今天不做，明日必亡。」，這個意思是說，如果沒有自覺，明天勢必在這個行業中陣亡。

完美很重要，但沒有完成的完美，卻是一點意義都沒有的。初入公關業的朋友，可能是求好心切，往往想要好好雕琢自己的作品或是功業，卻忽略了時間的重要性。或者追求「鍍金」式的完美，也會因為過多的投入而缺乏實際應用的價值。

曾經有一位同仁花了三天的時間做了一篇鉅細靡遺的分析資料，但其實只是一篇僅作為附屬的新聞參考資料。由於不是主要的議題，卻投入了超過主議題所花費的時間，其效益可見一斑。因此，在縱橫公關新人訓練時，一定會討論「先求完成，次求完美」的概念。

大部分的公關工作從業者都明白「變，是永遠的不變」的事實，但時間的因素卻是絕對的限制。在我們的作業中，極少數的專案是可以臨時調整或推遲交付時間的。採取最適當對策，配合客戶的需求與專業的標準來完成所交付的任務，應該是最正確的處置。

但在完美與完成之間的界線究竟為何，有時候並無法真正的區分清楚。譬如一篇新聞稿，究竟該如何落筆、如何結束，除了字數與格式以外，是很難訂定絕對的標準。這就是為什麼資深公關人員總是比較能夠掌握到分寸而提供最佳的服務。

而與客戶之間良好的互動，也絕對是維持品質與可交付成果最重要的因素了。