▲西雅圖機場官網的這張照片,前有阿拉斯加航空飛機,後有雷尼爾火山
早從2018年開了《機場貴賓室巡禮》的專題介紹,至今只寫了8篇,雖然去過50多個國家,卻沒有把所有航空公司和機場貴賓室都寫出來,除非是非常值得書寫的經歷,或者是跟時事相關的話題。
2024年12月29日發生南韓濟州航空空難,在此首先向罹難者致哀。但也因為此一空難,許多人才發現除了往昔眾所注目的「全球最佳航空公司」評級,還有另一份「全球最安全航空公司」的評鑑名單。
可意外的是,2024年名列全球最安全第一名的紐西蘭航空公司,卻是全球最佳航空公司第22名!(紐西蘭航空也是2025最安全排名的冠軍)
2024最安全第十名的阿拉斯加航空,竟是最佳航空公司第60名!阿拉斯加航空2025年晉升最安全第九名,也是全美最佳航空公司第一名!
兩者之間的落差,來自SKYTRAX的“最佳”是由乘客根據服務評選,而AirlineRatings的“最安全”是由專業根據飛安評鑑。
那麼,本文為什麼要先介紹阿拉斯加航空,以及阿拉斯加航空的大本營–西雅圖機場呢?
這當然是跟2024年從台灣入境美國的旅客幾近40萬人次有關。而且,未來人次還會持續增加。
西雅圖是台灣飛美國西部航程最短的航線,飛行時間約11小時,比台灣到舊金山快至少45分鐘,比到洛杉磯少了約1小時以上。也就是說,西雅圖航線可以減少轉機旅客到達終點站的時間。
▲阿拉斯加航空是2024、2025年全美最佳航空公司冠軍!
▲看這一片阿拉斯加飛機的"地盤",就可知道西雅圖機場是其大本營
▲阿拉斯加航空是全球航空聯盟「寰宇一家」的成員
▲下飛機時,才赫然發現前排一對夫妻帶著兩條大狗,全程五小時趴地無聲,比人類小孩還乖,家教好。一家四口買一排三個位置,也不影響他人。
▲阿拉斯加班機上提供免費影音,需要使用自己手機ipad下載觀賞
▲阿拉斯加航空提供自動導航電動輪椅,也第一個推出電子行李牌的服務▼
台灣旅客赴美班機除了有中華民國的華航、長榮,現在多了星宇航空(STARLUX Airlines),但是這些國航在美設點有限,必須與美國航空合作營運,才能爭取更多客源。
過去許多人抵達美國後,會轉乘達美DL、聯合UA、美航AA,較少見到銜接阿拉斯加航空。
其實阿拉斯加航空是全球航空聯盟「寰宇一家(One World)」的成員,除了跟寰宇夥伴共享航班和目的地,它自己也有航班飛加拿大、墨西哥和哥斯大黎加。
阿拉斯加航空在2024年還完成合併夏威夷航空,這使得檀香山國際機場成為阿拉斯加航空的第二大樞紐,意味著未來發展亞洲航線的潛力。
順便一提,「土耳其航空」去年年底榮登金氏紀錄寶座,被認證為「飛往最多國家的航空公司」,而我在2020年的文章裡,就指出土耳其航空與伊斯坦堡新機場的發展趨勢。
對台灣人來說,最重要的是,阿拉斯加航空與台灣星宇航空於2024/10以共掛班號方式展開聯營合作,使得台灣旅客可以透過星宇航空官網,訂購阿拉斯加航空自西雅圖延伸飛往北美內陸各地的機票。反之,北美各地台僑也能透過阿拉斯加航空官網,訂購往返台灣的機票。
好消息是,阿拉斯加航空的機票價格親民,還有“同行者機票Companion Fare”的低價福利,而且累積里程不過期、不消失,容易兌換聯盟夥伴13家航空公司的機票,以及像星宇航空這樣獨立合作關係的機票。
更特別的是,比起其他航空公司的服務,阿拉斯加航空除了提供護送人員手推的一般輪椅,還有自助式的電動輪椅。
你可能奇怪,電動輪椅要幹什麼?
舉例來說,美國有許多大胖子,護工推起來不輕鬆,或是根本推不動。對認知和發育障礙的人士、首次乘坐飛機的人、或是無人陪伴的未成年人,坐上阿拉斯加航空的電動輪椅不怕迷路,因為它可以設定自動導航,使用完畢還會自己回歸!
阿拉斯加航空也是美國第一家提供電子行李牌(Electronic bag tags)的航空公司。這在航空業數位轉型的年代,將會成為未來旅行趨勢。
什麼是「電子行李牌」?
它是具備電子紙屏幕以及內置天線的行李牌,通過阿拉斯加航空公司App輕觸電子行李牌,電子行李牌可讀取所提供的數據,並在屏幕上顯示乘客信息。地勤人員只要掃描行李牌上的條碼就能確認有關資料,即可完成托運,跳過在大廳列印行李標籤的步驟,減少乘客在機場大堂40%的等候時間。
此外,萬一託運行李遺失了,電子行李牌還可以實時追蹤行李的去向,使識別和歸還過程更快捷。目前許多國家的航空公司,都已經推出這項先進服務。
我個人搭乘阿拉斯加航空的印象都不錯,機艙內很乾淨,標準經濟艙座椅間距為31英寸~32英寸,一般設施俱全,還能購買機上WIFI,員工也很友善,誤點少,行李運送出錯少。
不過,機上提供免費電影等娛樂節目,必須自行下載阿拉斯加航空APP,然後在自己手機或平板電腦上觀看。正好我習慣看自己的iPad,反而不喜歡座椅後面的小螢幕,所以倒不覺得麻煩。
阿拉斯加航空的主力是短程航班,只對670英里以上航班的頭等艙提供免費餐點,其他都需自掏腰包購買機上販售的餐點(有熱食,最好先預訂),但有免費的飲料和點心,也可以自己攜帶餐飲上機。這些也是美國國內航班的現況。
注意!如果不是國際航班聯程票的行李直掛,而是分成獨立的兩段票,國際航班免費託運的行李,就會被國內航班徵收費用。比如阿拉斯加航空第一件行李收35美元,UA、AA更是收第一件行李40美元。
▲西雅圖機場分為三個航廈+ABCD四個登機大廳,有地捷與走道相通
▲中央航廈大廳有美食廣場和休息充電的座椅,窗外可看西雅圖市景▼
▲西雅圖機場的北航站大樓
▲西雅圖機場的D登機大廳和走道▼
▲美國樞紐機場都設有狗狗"解放"的房間,西雅圖機場也不例外
介紹阿拉斯加航空,就不能不介紹華盛頓州的西雅圖機場(Seattle–Tacoma International Airport / 機場代號SEA)。
因為阿拉斯加航空的總部在華盛頓州西塔科市,首要樞紐是西雅圖-塔科馬國際機場。近年來,旅遊流行到阿拉斯加看極光,這個機場就是通往阿拉斯加州的主要門戶。
2024年是西雅圖機場建成75周年,整體客運量接近5200萬人次,是北美太平洋西北地區最繁忙的機場。
可是,令人難以相信的是,西雅圖機場是美國機場中航站樓面積最小的機場之一,原來該航站樓設計於20世紀50年代,現在的旅客數量大大超出了規劃者當時的預期。原來,機場當初是以支援軍用航空為基礎。
如今,西雅圖機場正在耗資50億美元為建設項目進行升級改造,因為該市的西雅圖體育場將舉辦2026年世界盃足球賽 FIFA 的一系列比賽。屆時進出西雅圖機場的客運量將會創下紀錄。
目前西雅圖機場除了有阿拉斯加航空,可以接上直飛台北的星宇、華航、長榮;還有菲律賓航空直飛馬尼拉、漢莎航空飛往慕尼黑、海南航空重慶航線等等。
為聯絡亞太和歐洲的新樞紐布局,達美航空也在西雅圖機場設置直飛台北、上海的航點,而且是天天有班機,你可以察覺西雅圖航線的金光閃閃!
▲國際航班主要在西雅圖機場的南航廈A大廳,轉機國內在北航廈D大廳
▲往返台灣的旅客會在南航廈A大廳下機登機,華航、長榮、星宇使用的貴賓室The Club Sea就在南航站樓▼
▼The Club Sea 也為日航、土航、新航等其他航空公司提供服務
▼The Club酒水只能在吧台點取,非酒精飲料也這樣就很奇怪
▼很抱歉,這些食物對我來說一般般,人少免費我才進去
正由於西雅圖機場不大,簡單來說就是ABCD 4個登機大廳和南北2個衛星航站樓,以地下旅客自動輸送系統與中央航廈相通,安檢口也不多,不致搞得初來乍到的外籍旅客在機場內昏頭轉向。
國際航班(含往返台灣)主要降落在西雅圖機場的南航站樓和A登機大廳。
位在南航站樓的The Club SEA Lounge(靠近登機門 S9/S10 樓上),正是台灣星宇、華航、長榮在西雅圖機場使用的貴賓室。
The Club在西雅圖機場其實有兩處貴賓室,另一處在A大廳,但在南樓窗外可以看到華盛頓活火山/雷尼爾山(Mount Rainier)的雄姿景色,你說選哪處較好?兩處皆自清晨5點6點開放到半夜12點。
好消息是,縱然你不是星宇華航長榮商務艙頭等艙客人,也能用新貴通卡/PP卡免費入場,或花50美元購買一日通行券進場,在三小時內享用無限量的小吃和飲料(含酒精和不含酒精)、免費淋浴和高速WIFI。
有人可能會問,為什麼星宇航空不能使用西雅圖機場的阿拉斯加航空貴賓室(Alaska Lounge)呢?這是因為星宇航空還不是「寰宇一家」的成員。
至於阿拉斯加航空在西雅圖機場的貴賓室,入場條件除了是AS頭等艙商務艙客人,或是寰宇一家的菁英會員,也可以花60美元買一日券使用。
阿拉斯加航空在西雅圖機場的貴賓室有三處,分別是C大廳、D大廳和北航站樓,我個人推薦北航站樓的,也就是在N13-18 號登機口上方。
你想想,北航廈的貴賓室會被用來拍攝阿拉斯加航空的宣傳視頻,那是不是典範?
事實上,這間貴賓室非常典雅有設計感,有火爐的一隅在冬日尤其充滿溫暖氛圍,坐在180度的高挑玻璃窗前視野開闊,更不用說飲食吧台琳瑯滿目,雖然都是相當美式的菜餚,還是比起單調的沙拉起司麵包好多了。
整體來說,如果轉機或登機前,想找一個地方充電,尤其想嘗嘗當地生啤酒、西岸葡萄酒和自釀烈酒,或是咖啡師手工製作的濃縮咖啡,我會比較推薦到服務友善的阿拉斯加貴賓室坐坐。
▲阿拉斯加航空貴賓室以北航廈的最經典,入口就有設計感▼
▲冬日旅人看到這個火爐就感覺溫暖,貴賓室有180度的大窗可以欣賞景色▼
▲阿拉斯加貴賓室內的木質感,看看這樣自取飲料還差不多▼
▼看這排場就知道食物的樣式豐盛,不過還是一般美式為主
—同場加映美國運通百夫長貴賓室—
美國運通百夫長貴賓室(Centurion Lounge),一向沒有被我介紹在機場貴賓室內,因為它是信用卡發卡機構自營,不是傳統航空公司的貴賓室。
其實我個人幾乎不坐頭等艙商務艙,都是累積飛行里程+消費使用信用卡=Elite會籍,才去使用機場貴賓室的福利。
像華航長榮星宇在西雅圖機場專用的The Club貴賓室,拿出新貴通卡(Priority Pass)就可以免費進去,或買一日券入場,又何必花大錢只去坐一次頭等艙商務艙?(有金主贊助就無所謂啦)
隨著越來越多信用卡公司自設機場貴賓室,旅客兌現信用卡福利使用貴賓室,比起搭乘頭等艙商務艙才能使用貴賓室,我都會勸人申辦一張適合自己需求的信用卡比較實惠。畢竟信用卡貴賓室可以用上一年。
美國運通在國內國外許多大機場都設有貴賓室,可是他們不賣入場券,只讓持有白金卡以上會員才能進入。奇怪的是,他家貴賓室還往往比一般機場貴賓室人多。我在墨西哥機場都要排上半小時,西雅圖機場也排上十來分鐘。
還好,美國運通百夫長貴賓室有一項服務,就是可以利用手機APP提前得知貴賓室當下的人潮狀況,再自行決定是否要入場使用,這樣就可以省去因為客滿而被擋在門口苦候的不便。
美國運通百夫長貴賓室在西雅圖機場位於中央航廈,有專屬電梯上樓,每天早上 5 點至晚上 10 點開放,與眾不同之處在於它有自助buffet之外,還有廚房可點現做餐點,以及新鮮製作的冰淇淋和手沖咖啡。
我認為這間貴賓室是西雅圖機場目前最好的自營貴賓室,難怪是美國運通百夫長貴賓室網路聲量中排名前 3 的休息室之一。
▲美國運通百夫長貴賓室在西雅圖機場中央航廈
▲百夫長貴賓室內部也有大片玻璃窗,酒精飲料也只能吧台索取▼
▲百夫長貴賓室的內部陳設,自助餐的房間和其他隔間▼
▲百夫長貴賓室這個設施方便講電話談事務,也讓他人耳根清靜
▲百夫長貴賓室內除了有buffet,還有Blue Roast廚房現做餐點▼
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