友人小可一家四代同堂，她的大哥去年娶大嫂小莉，誰知結婚才一年多，就搞得全家天翻地覆，小可喜歡小狗，就養一隻吉娃娃，但是她大嫂卻不准她抱小狗坐她的車，她嫌狗掉毛會弄髒她的新車，從此小可就不和她的大嫂說話。 

一次她大嫂娘家送來一箱雞蛋，小可的父親就開玩笑說這個雞蛋如果每天吃一顆，一定很補身，這麼說原本也無惡意，但是她大嫂卻回娘家亂傳話，告訴他父母以後不要送雞蛋來，公公嫌你們送的雞蛋吃多會流鼻血。小可的家人都被蒙在鼓裡，她父親想說既然慶家送一箱雞蛋，就回贈一盒梨給他們，有來有往，禮尚往來，就叫小可的大哥拿上車，此時她大嫂卻一旁大叫阻止她大哥不准拿！小可父親是這位大嫂的公公，就問這媳婦為什麼不准拿？媳婦說我爸媽不喜歡吃梨！從此這媳婦不再叫他公公。 

小可說她全家人都疼愛大嫂，每次哥嫂回家，都是她爸媽早上起來煮好早點，她大嫂都睡到十點多才起床，並且每次要回她娘家，樓上的房間總是亂七八糟，被子不疊好，嬰兒尿片亂丟一地也不隨手拿下樓，都是留給公婆去處理。 

今年中秋節小可的奶奶去看她的曾孫女，小曾孫女拿一塊柚子給曾奶奶吃，小可的奶奶就誇柚子甜，然後隨口教小可大哥如何保存柚子的方法，奶奶說先吃小莉帶回來的，因為這個柚子皮比較皺，可以先吃，她買的還能放幾天，剛好大嫂小莉經過，以為奶奶說她壞話，就衝到房裡將門鎖上，不久小可的大哥去跟奶奶說，小莉生氣了，以後不要在她面前說到她的事。她奶奶聽了好心寒，認為這個長孫娶了媳婦就變了一個人，哪有孫子去告誡長輩，他應該跟他妻子說奶奶沒有說妳什麼，不要誤會奶奶才好，怎麼反過來指責奶奶。 

小可說她爺爺在她大哥大嫂訂婚時，聽到她大嫂的外公跟他們說，要好好管管這女孩，她已經三年沒有跟我這外公說過話了，經過這次柚子事件，連她奶奶也不想再去她家看曾孫女了。 

***************************************************

現代社會中很多類似此事的案例，大多數的人際關係發生在生活情境中，每個人都認為自己對，自己有理，這就是彼此缺少一份溝通所致，無法建立積極的互動關係，彼此就會處於敵對狀態。 

每一個世代必須重新學習文化中的新語言，新世代會創造出新的語彙，在人際溝通中可以分語言溝通和非語言溝通兩種，語言溝通是影響人際關係的媒介，在語言互動中其形式會影響互動的品質，更重要的是影響社會心理問題。例如語言本身的權力跟彼此間的關係會如何？每一個溝通者都有自己的想法和目的，在此紛陳各異的情形之下，要如何讓溝通進行順暢？ 

有效溝通的基本條件，即是能夠清楚的傳遞訊息，話如果說的不清楚，彼此就會難以達成共識，甚至於讓一方覺得挫折而出現情緒的反應，造成誤會的發生，這都是在人際關係上不夠明確，流於草率所致，而溝通是人人可以學習的課題，懂得溝通技巧，如表情、聲音、手勢、傾聽的運用等，熟悉這些技巧，就能改善或增強自己美好的人際關係。 

現代的年輕人往往缺少一份耐心與禮貌，動不動就使性子，難怪老人家會受不了，而認為沒家教，因此家庭關係要和諧美滿，年輕人對於長輩的教誨，應該懷著感恩的心謙恭來學習，多擔待長輩的苦心，如果有誤會不要放在心裡，應該找機會彼此說清楚，並有一顆包容的心，如此就不會造成更大的芥蒂與誤解了。

我們下次見，水羚為您祝福  

名人語錄： 

 With malice towards none，with charity for all ~ Abraham Lincoln

(勿以怨恨之心對待任何人，請以慈愛加給所有的人~ 林肯）  

    水羚  祝福