網路城邦▼
RSS Feed Link 部落格聯播

文章數：105
計程車的「十不」
知識學習｜商業管理　2009/11/20 09:45:22

計程車的「十不」

文/曾渙釗

　　日前在台北街頭攔了一部計程車，前座的椅背後方，掛著該車行的「十不」。我讀了以後印象深刻，於是回來之後上網查詢，將該車行的「十不」扼要記下來：

一、不抽煙
二、不吃檳榔
三、不開快車
四、不拒短程
五、不酒後開車
六、不談政治
七、不談宗教
八、不亂穿衣著
九、不繞行
十、不強迫聽廣播或音樂

　　這「十不」是計程車行主動提出，其目的是為了建立客戶的信心，招攬更多乘客，若能確實落實，建立起計程車的良好形象，相信對該車行和乘客都是有益的。

　　看了這計程車行「十不」之後，我身為乘客，還有一些建議，例如：

十一、不騷擾乘客
十二、不歧視乘客 （不分男女老少）
十三、協助乘客上下車
十四、確保乘客人身安全
十五、歸返乘客不慎留下的物品。

　　在這競爭的時代，唯有提昇自身的服務水準，才能贏得客戶及永續經營。各行各業若能訂出類似自我約束的行規，對買賣雙方都是有利的。

(管理拾穗No:104)

本文作者曾渙釗 安瑟管理顧問公司總經理

本文作者保留所有著作權利

- 安瑟管理顧問公司專為高科技公司獵才-

最新創作
計程車的「十不」
2009/11/20 09:45:22 ｜瀏覽 11 回應 0 推薦 0 引用 0
答案就在問題裏
2009/11/19 15:54:22 ｜瀏覽 21 回應 0 推薦 1 引用 0
淑貞，你錯了！
2009/11/18 10:25:07 ｜瀏覽 30 回應 0 推薦 0 引用 0
何時景氣轉好？
2009/11/11 14:36:25 ｜瀏覽 37 回應 0 推薦 0 引用 0
知與行的差距
2009/11/10 17:20:14 ｜瀏覽 50 回應 0 推薦 0 引用 0

精選創作
計分卡 Scorecard
2008/04/10 09:09:40 ｜瀏覽 1138 回應 0 推薦 0 引用 0
量胎壓
2008/04/02 10:30:33 ｜瀏覽 2504 回應 0 推薦 1 引用 0
四個人的故事
2008/03/31 17:00:01 ｜瀏覽 1053 回應 0 推薦 1 引用 0
少了一根釘子
2008/03/28 17:35:58 ｜瀏覽 971 回應 0 推薦 5 引用 0
不易　變易與簡易~易經對現代企業經營的啟示
2008/03/25 10:54:16 ｜瀏覽 1357 回應 0 推薦 0 引用 0