2012/01/18
【聯合報／記者孫中英／台北報導】

金管會副主委李紀珠昨天表示，如果在春節期間，民眾遭銀行業者「不當催債」，可以向金管會申訴。

所謂「不當催收」，包括在上午7時以前或晚上10時以後，接到催收電話或簡訊或透過對第三人干擾來討債。

李紀珠表示，金管會已要求銀行（含其委外催收公司），在春節9天連續假期（1月21到29日）間，銀行及委外催收公司應停止所有催收作業，讓債務人安心過年。

李紀珠表示，電話及簡訊提醒民眾繳款，都算催收行為，若民眾在春節時被催收，可以向金管會申訴，申訴電話為（02）8968-9665。

金管會並呼籲，有繳款困難的債務人，應與債權銀行直接聯繫，辦理協商事宜，不要透過代辦債務協商公司辦理，以維護自身權益。

金管會銀行局副局長邱淑貞還表示，去年春節期間，各銀行ATM（自動櫃員機）服務佳，維持滿鈔狀況，金管會一通申訴電話都沒有接到；金管會希望銀行業今年繼續維持「零申訴」的服務水準，讓民眾過年時運用ATM更方便。