Kenmore家電用人性蒐集點子
2011/04/15 08:26
瀏覽583
迴響0
推薦1
引用0
Kenmore是美國家電的一個品牌，最近他們在知名的社群部落格BlogFrog上辦Household Challenge（家事挑戰），只要在網站上留下你覺得家中最困擾的事情，就有機會贏得iPad2。
是什麼樣的困擾呢？有人說煩惱家裡太小，電腦周圍總是亂七八糟，他很難在家裡工作。有人說衣櫥太小，一打開衣櫃，衣服就像山崩一樣！也有人說每天要接送三個小孩上下課好麻煩，真是希望小孩都會自己開車。甚至也有人沒有一個好玩又有教育意義的地方，可以帶小朋友去的。Household Challenge上的問題不一定要限制於家電，更不需要和Kenmore有直接關係，這樣的活動想知道消費者最頭疼的家庭問題，也鼓勵他們和家人一起解決問題。不過主要目的，Kenmore想蒐集更多點子，好開發更符合消費者需求的產品。
一開始，Kenmore先找了40位有影響力的媽媽部落客，而活動特地選在BlogFrog進行，因為這是一個互動性很高的社群部落格。當然，官方更鼓勵網友在活動網站上留言後分享到Facebook和自己的BlogFrog，再去官網按個讚！目前活動網站上已經累積到2500人以上的留言了呢！
最有趣的是，活動不會就這樣結束，接下來Kenmore還要推出Genius Tips（天才點子），幫在官網上留下困擾的人想些好辦法呢！
其實人總是喜歡抱怨，可能吃到一家好餐廳不一定會上網寫食記，可是吃到壞餐廳就會到處跟別人說哪家餐廳不好。Household Challenge剛給網友一個抱怨的機會，不管是抱怨家裡櫃子太高、寵物太會掉毛，還是爸爸回家愛亂丟臭襪子，不設限一定要和品牌相關的主題，讓網友盡情的發揮。我想，如果真的是為了研發更貼近消費者需求產品而聚辦的活動，的確是要廣泛蒐集消費者想法，或許不一樣的點子會激發出特別的發明呢！
iPad2大獎或許吸引人，不過我想如果是我看到這個活動，只要有人先拋磚引玉寫下困擾，或許也會讓我聯想到我的家事困擾，就算沒有iPad2我也可能不由自主的在留言版上抱怨一下（因為人總是愛抱怨～哈），「順便」發到Facebook後，好友看到也會關心一下，又開一個新話題，又多了好幾個人發現這個活動，一起來抽獎。
也有看到有人留言說，他很困擾家裡有三隻小狗，讓他的家裡永遠沒有乾淨的一天。這麼生活化的困擾，下面就有好幾個網友心有戚戚焉的回說「我也有這種困擾！」我相信當這些人的留言分享到Facebook和BlogFrog網誌上後，更能引發他好友的討論。
總之，我想Household Challenge成功的一點是他力用了人們愛抱怨的人性！看似簡單的活動，卻也能引起大家討論，因為你也可能看到別人跟你有相同困擾而引起共鳴，增加對活動、品牌的印象，甚至也會想留言。
這個活動很顯人是針對媽媽，尤其許多家庭主婦平常打掃家裡，沒事要去鄰居串門子、聊聊天，所以像這樣鼓勵他們說話的活動還蠻適合的。不知道哪天會有針對爸爸的抱怨活動？不過我猜男生可能比較難做起來呢！
