我在一旁聽到他補的這一句,心裡暗叫不妙,果然阿伯更火大了!!

他開始叫囂,並且用一大串的三字經問候對方!!(醫院是公開場合,這有構成公然侮辱罪,醫護人員要告阿伯的話,是可以成立的!!)
其他的醫護人員過來打圓場,阿伯還是餘怒未消,仍然用三字經在幹譙著那位男性醫護人員,說什麼~~你什麼態度啊?我就是聽不懂,不行啊?
後來,醫院的保全人員也來了,對阿伯好言相勸一番,之後,拿到藥的阿伯就走了...
走的時候,不忘再撂下髒話...

我在一旁搖搖頭,覺得兩邊都有錯的地方...

首先醫護人員不該講那一句"你是聽不懂哦"...
這話對於一些自尊心強很容易認為別人在攻擊他的人來說,是一句會被認為"有貶低他程度不夠所以才聽不懂"意味的...

至於阿伯的錯更多了,一開始就沒看清楚要排在哪裡領藥,當然自己有錯...後來口出穢言,再錯...現場有小孩和家長一起來領藥,成為錯誤的衝突示範,三錯...

另外,我覺得奇美的醫護人員應變能力有些不足,有些時候不能死守規定的(如:哪個號碼就要在哪個窗口領藥),他可以在發現民眾是用助行器材時,即便排錯窗口,也可以主動到正確的窗口幫民眾把藥拿過來,而不是要對方重新去排隊...

這樣相信就不會有後續的衝突了,不是嗎?