因為年前辦父親後事的關係，和禮儀業者朋友有了較深入的互動。這位朋友偶爾有空會到辦公室和我聊天。大家談天說地，有時談到他們這個行業的甘苦談及遇到的困境，令我增長不少見聞，卻也感觸良多。

在多次的閒聊當中，我發現這位朋友不經意就會顯露出他內心的不安和憂慮。譬如他會說：「唉！從事我們這個行業很多好像都不好…」「不是自己生病早逝，就是子女不好…」「不知道能不能長久做下去…」「哎！真的呢…做這行都沒有看到很好的…」

最近一次再和這位禮儀業朋友閒聊時，我又聽到他說類似的話。便忍不住問他：「你覺得這是整個行業的問題？還是個人的問題？」他沈默未回答。我又再問：「從事死亡服務的工作，是每一個人、每一個家庭都需要的。這工作不該是很神聖、很有使命感的工作？」「如果好好的、用心的、很盡心盡力的在服務亡者和家屬，擔憂什麼呢？」「我覺得如果是做得好，亡者應該能感受到的，會庇佑和感謝的吧！」

這位朋友還告訴我，他們家有親戚是敏感體質，能看得到「無形」的東西。這位親戚每次到他們店裡，就不敢進去。並且直說店裡有許多看不到的「無形」的朋友們。

他又告訴我一個小故事。他有一個女客戶，這位小姐也是有敏感體質。她告訴他，在她父親過世之後，一直到出殯為止，她都可以感受到父親在她身邊，或是在靈位旁、在告別式現場。這位禮儀業朋友說，類此的小故事實在真不少。

這些年來，偶爾聽聞到一些跟葬儀有關的負面新聞。像有業者將拜過的牲禮一再回收，拜到發臭了，還繼續給其他人拜；也有將入殮的壽衣回收再利用；或是僱用外勞誦經；收取費用卻延用花籃、罐頭和拜飯食品等，不但對死者極不尊重，也完全違背職業道德。

放諸國內外，不管各個宗教，現世之人，幾乎大部份都深信人是有靈魂的。而葬儀業者就是處理「有靈魂之亡者」的事情，業者應該不會不知道。從正面的角度來看，業者如果能好生地幫忙喪家處理好亡者的後事，絕對是功德一件。

假設人死後有靈魂，亡者從頭到尾都知道業者是如何幫他辦理後事的。業者有沒有盡心，亡者是知道的。業者有沒有賺黑心錢，亡者也是知道的。業者有沒有唬弄他的家人，亡者同樣一清二楚。業者拿不新鮮的食物拜亡者，隨便找人來幫亡者誦經，隨便亂開價唬弄一通，這些個不道德壞帳，亡者們豈不一筆一筆全記下來？

我覺得這就是業者一直擔憂和害怕的關鍵點。人是必須憑良心做事的，尤其是從事的工作和生死有關，更必須加強自己的使命感和道德感，如此才不會終日惶惶不安。因為，每個人的心中都一把道德的量尺。自己的良心會隨時監督自己，自己的良心也會隨時譴責自己。

不僅是禮儀從業人員，醫院裡的醫生和護士們，也必須要有更高的服務使命感及道德感。因為，他們面對的是一條條寶貴的生命，生或死往往都在一瞬間。完全馬虎不得。醫院裡同樣也有很多靈魂故事。好的醫生和護士，真的就像我們的守護天使，每一位病患或靈魂都完全能體會到和感受到。而粗心或沒有道德使命感的醫生和護士，病人和亡者一樣可以百分百知覺的。

同樣的，從事餐飲的業者也是一樣。有道德良心的業者，在提供任何食物給消費者時，一定會想到食物的品質和安全性。沒有良心及使命感的業者，就以賺錢為目的，枉顧大眾生命安全。

這社會有許多工作真的是需要有使命感及道德感的人來做。如果你的工作是和生死或健康有關的工作，不妨定期自我進行評量。

評量方式很簡單：如果你不愛你的工作、如果你更愛工作帶來的收入、如果你做什麼都只想到錢、如果你越來越沒有工作熱忱、如果你視服務為苦差事、如果你常常覺得不耐煩、如果你對你的客戶沒有一點悲憫和同理心、如果你常常想換更有利頭的工作、如果你只想工作更輕鬆……。那麼，我覺得你已經不適合現在的工作。因為，你的不安和惶恐只會與日俱增。