不公平!不公平!! 最近診所諮詢師常為了客戶起了紛爭，資深同事覺得客戶是自己的，不管再忙也不願意給較資淺的諮詢師服務，寧可讓客戶乾坐久等，就深怕自己的客戶變成其他諮詢師的客戶，從諮詢師自身利益來看， 這是關係著獎金，他們當然會計較著他們認定的"公平"。

但客戶應該是公司的吧?! 客戶不應該是諮詢師個人的資產吧! 客戶也應該有選擇被誰服務的權利吧? 怎麼會是客戶第一次被誰服務就是誰的 ?  這樣資深同事都不用努力進步，維持競爭力， 只要年資久手邊客戶跟著越多 收入也就會跟著越多，這樣對組織發展會很不健康吧~

甚麼叫"公平" 大鍋飯不是公平!!齊頭式的公平也不是公平! 公平是給有競爭力的人!!

以前年輕坐計程車時, 每次看到排班的計程車，總是會選第一台先坐，但有幾次很不愉快的經驗；ㄧ進車內一股難聞令人窒息的氣味，或是聽著廣播的賣藥節目主持人吵雜高亢的聲音~還有偏激的政論廣播激化著司機大哥怨憤不平的心情~讓他咬牙切齒又髒話連連批判政治人物，坐在車內，如坐針氈，真的不敢領教，一早上班的好心情全都破壞殆盡。

幾次的不愉快經驗，我不願意再屈就所謂的"公平" ~~就算司機排班排很久，好不容易排到第一順位，如果他不懂消費者的需求和心理? 罔顧消費者的權益，(乾淨的車子、安靜的車內空間、透明的車窗玻璃) 他就應該要被市場淘汰。層出不窮的社會案件，有些司機大哥很有同理心，會把窗戶都開著讓外面可以看清楚車內、把車子外觀清理的很乾淨，也有些司機大哥會把窗戶打開 遙望走出捷運口的我，讓我可以看一下他的儀容.....此外加入車隊也會給我多一份安心....等等種種 都是司機大哥理解女生搭計程車的恐懼..所做的調整，這就是競爭力!!

我們從事業務性質的工作也要一樣時時刻刻關注環境的變化,客戶的需求的改變？加強自己的競爭力才能永保安康，如果只是靠年資保祐，遲早會被淘汰，不是嗎?

更何況從事業務要有一種風骨，當妳的客戶被別人成交了，應該自省為什麼當初自己沒有發覺客戶的需求？自己是不是也可以成交一樣好的條件內容?? 這樣才會進步!! 而不是以"他是我的客人，業績就應該是我的" 這是誰規定的ㄋ? 換句話說 如果客戶滿意妳的服務，他就不會被別的人成交了才對~ 這個現實 還不懂嗎?!!