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溝通與衝突處理討論文章5
2017/06/01 14:39
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高雄女中103學年度第1學期高一生命教育課學習單(6-3-團體)

班級:1      班第      組員:

◎親密關係的地雷考驗

看見過去發生的考驗與傷痛,不一定是自己的錯,看見它對自己的綑綁,才有可能掙開重新開始,學習為自己所做的每一個選擇負責任,支持彼此在愛裡忘卻傷痛。

    每個人身上都有一些敏感、一觸即發的「地雷區」,心理學家稱為「情緒按鈕」,不期望任何人輕易觸碰按鈕,一旦被觸動,會讓人有強烈的情緒反應,如同踩到地雷一般,瞬間引爆。其實,強烈情緒反應是一個很好的訊息,讓自己或另一半看清自己在意的事物,思考或對話內心究竟發生什麼事?瞭解情緒按鈕對自己與親密關係的影響,進而協調倆人的互動模式,別讓按鈕成為關係的羈絆。依著以下方式,讓情緒按鈕自動失效吧!

標示按鈕
        
情緒按鈕有時候是自覺的,有時卻不自覺,學習瞭解彼此的情緒按鈕,知道自己或另一半聽到什麼話會失控,或者面對什麼場面會抓狂。將這個按鈕清楚的標明,讓對方也清楚知道,也讓自己知道對方的按鈕,則可避免彼此成為引爆地雷的幕後推手。

表達關切與重視的心意
  情緒按鈕的形成,通常表示有些在意的人事物曾經被忽略或是生命的遺憾,學習放下自己過往的挫折或不甘,釋懷與接受無力更改的事實,重新關切與重視的心意才有可能再現。

檢視按鈕的來源,將它消去

        按鈕表達我們生命中有的傷害,如果能夠探究其來源,並且好好的深思,更能期待將按鈕除去,幫助自己成為更健康、更瞭解自己的人,也能在人際互動中更自由、更敞開。


 

http://mrep.moe.edu.tw/pageshow.aspx?TYP=PAPER&i=PGE201206282216544SE

了解衝突沒有對錯─衝突中的有效技巧:先處理情緒,再處理事情

有效技巧一:用「心」聆聽彼此的情緒與感受,而不是用「腦袋」。因為「傾聽就是一種愛的表現」,溫和的看著對方的眼睛、點頭表示你的同意、不要急著解釋、辯解、重述對方的表達,說出你感受到對方的情緒,都能讓對方感受到愛。

 有效技巧二:用「口」重述你聽到對方的心聲,用彼此可以瞭解的語言「正向的」詮釋對方的意思,然後「感謝」對方說出來讓你知道,然後再用「你自己的話」說出對方的觀點、想法、意見與期待,並詢問對方是否正確。千萬避免陷入「指責」、「怪罪」的情境中。

有效技巧三:用「情」回應對方的情緒與想法,告訴對方你在衝突當下的「心情」,表達你聽到對方想法之後的「感受」,告訴對方你很看重他的想法,也關心對方的感受,表達你最看重的是彼此「心與心的連結」,所以你願意思考如何面對彼此的差異。如果對方處於可以溝通了,可以表達自己的想法與觀點,甚至可以釐清彼此觀點的差異,找到雙方可以接受的共識,甚至彼此約定如何改變來找到交集。



http://mrep.moe.edu.tw/pageshow.aspx?TYP=PAPER&i=PGE20120618132952BE0


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