要怎樣成為一個頂級的長照居服員？是被尊重而不是被輕視？ 是被需求而不是被索求？是來協助而不是來被利用，這都要經過一番功夫的經營。
到個案家一定要有心理準備，隨時可能被讚美、被打槍、嫌棄或者大小聲，甚至投訴，這些都要能夠承受，案主跟案主家屬每一個人都拿著一把尺隨時的在衡量你，一旦你的服務被接受了，以後去服務的時候，就會被親切的對待；反之，第一次的失誤，就會被嫌棄、排斥，甚至拒絕接受服務。有些個案習慣了固定人員服務，突然被安排到府服務的時候，他們可能會以原來服務人員的標準來衡量你的優缺點，然後再看看下次願不願意再給你服務的機會。當他覺得你不ok的時候，然後你又常常的被排去服務，那是很尷尬的事。要怎樣去面對每一次的尷尬，只能自己調整服務態度或服務方式，讓個案能夠改變對你的看法，然後漸漸的接受你的服務，甚至會覺得你比其他的工作人員做得更好或更貼心，然後歡迎你的到府服務，甚至期待你的到來，這個應該就是你成功改變個案對你觀感的時候。
有些不是年紀很大的案主，意識清楚，還很會打算，更不想吃虧， 把居服員到府服務的時間工作排得滿滿的，一點喘息的時間都沒有， 而且時間快到了，還一直增加這個工作、那個工作，順便幫我做一下這個，做一下那個，然後就會延誤到時間。急性子又假潔癖，不讓人碰到身體的，其實自己本身衛生習慣是非常差的，生活周遭髒亂的很！動不動還會大小聲，好像我們是她的外傭般。這種情形下，只能盡快的把工作做完，然後快點閃人，否則怕會忍不住對她說出不禮貌的話。把她們當做一個病人就好。
我在團隊裡是被評定在一個「慢」的點上，騎車速度慢，工作速度慢，反應也慢，什麼都慢的人，跟不上團隊的腳步，就是不合群；我並不想當這樣的人，自己認為一直想要努力的把事情做好，一直想要改變目前的狀況，但是，因為速度無法突破，所以每天排定的工作都會讓自己像個陀螺一樣亂轉，然後碰到障礙就東倒西歪。
想要在這個團體繼續生活，一定是非常辛苦的，每個人接受的訓練目標都是一樣，只是方式各有不同，我很慶幸在這個團體這麼長的時間受到 道祖及
的照顧 ，不用讓我自己一個人承擔 ，這是我最應該感激的。現在最重要的就是自己趕快加快腳步跟上團隊，然後才有能力幫忙團隊分擔事務。
每天看到工作安排的時間，都會認為排得太擁擠，時間太短，根本無法完成，所以就會給自己找藉口；但是在不得不的時候，一定要去做，結果其實並不是自己想的那麼困難，只要聽話照做，就會有自己意想不到的結果。
感謝 道祖及的教導與栽培，讓我從一個原本只會煮菜、帶小孩顧家的家庭主婦，到現在可以獨自一人外出到每個陌生的地方工作賺錢，還全家大小平安，這就是我最大的收穫。
因為自己的疏忽不在意，每天還是一樣會犯錯，是累了還是年紀老了、體力變差了？記憶不好了反應遲鈍了？讓自己在追腳部的過程中覺得很累？不是的，以上都是藉口跟理由，是自己的疏忽不在意， 自己有沒有想進步的意願，動力有多大？自己有沒有反省？
在團隊裡能力差、 速度慢沒有人會主動等你、幫你，大家都有自己的職務要執行，只有自己趕快振作起來，跟上腳步才可以與團隊共進退。
主公稱謂： 岳武穆王
心得撰寫人：石老師 女
