晚間的電視新聞簡單的報導一個消息，家樂福集團準備要賣給泰國Central集團下的Big C超市。十幾年前三大物流業轟轟烈烈進軍泰國，Marco、Carrefour(家樂福)和Tesco Lotus(蓮花超市)，他們都有一個相同的營業模式，尋找地點之後大興土木簡單裝修，使用自己的運輸設備配給貨品，強迫廠商必須壓低成本才願意進貨，並且利用協力廠商的貨源貼上自己的標籤低價打擊相同的貨品。泰國政府面對來勢洶洶的三大物流審視以待，裁定只允許他們可以在大城市裏面營業，禁止進入鄉村市鎮，免得直接打擊影響許多零售商生存的權利。

起先大家瘋著去看熱鬧，如果真的要去比較價差也沒有多少可以令人驚喜，為了省錢一次買大宗產品，把錢堆積半年的利息也不過如此，後來觀察到三大物流購買的可以區分四種，外國人，貪小便宜的人，使用大宗貨品營利的人和一般零售業主買來賣，還有等待快過期商品削價販售的貧民百姓。

廠商要請款的時候總有三個人不會同時在辦公室，對帳，開票，支票簽名，一項貨款可以從一個月拖到半年，曾經有許多廠商不願意再補貨給物流公司而險些鬧空城，最令人詬病的是服務人員的禮貌和素質實在令人不感恭維，到櫃台結帳只有一個小姐負責結帳和打包，過分的工作壓力小姐沒有一個是笑臉迎人的臉色，隊伍常常大排長龍，推著購物車在櫃台等十五分鐘以上變成平常的事情，來來往往的糾察組視若無睹民眾排隊的厭煩，拎了大小包出超市門口排班的都是老舊的計程車，要坐好一點的車子請走到外面馬路自己叫，耳聞外圍計程車不肯進入因為看守警衛私下要茶水費每輛10-20銖不等，當然你可以投訴請他們上層來解釋或道歉，如果天天都是這個場面購物還有甚麼樂趣可言。

三大物流公司以為價格才是王道，完全忘記自己是屬於服務業，起先是Marco開始式微，現在家樂福也要退出市場，他們說對於泰國的物流無法理解和適應，如果一昧的不改善服務，蓮花也是快到事業盡頭。

泰國百貨公司重視服務，從進門開始每個售貨先生和小姐保持親切的微笑和敦厚的耐心，即使上廁所也連清潔老婦都會說聲歡迎光臨，有甚麼疑問服務人員會不厭其煩幫你解說，偶而節慶大特價活動還可購買到名牌商品真正流血大拍賣。走進附屬超市服務人員就會把購物車推到面前，櫃台結帳有小姐專門結帳，另一位工讀生幫忙打包，結好帳收起錢包，才雙手奉上採買的貨品，然後雙手合十拜禮感謝惠顧，東西太多立刻準備另一台購物車讓你繼續逛街，推出大門警衛馬上幫忙把大包小包送上排班的計程車，讓你不費任何力氣和壓力快快樂樂地回家。

價格只差一成，你喜歡到哪個地方購物。