昨天出門，在信箱裡收到手機繳款通知，想順便到7-11去繳款。打開信封一看，什麼？手機費暴增到811元？怎麼回事？上個月才簽約綁約二年半，每月299元，怎麼會是上期未繳款480元，這期新增後再優惠，總共811元。為什麼我已簽綁約的299暴增到811元？

於是我順便去這電信公司的「直營店」去詢問，難道我和「加盟店」簽的約是被騙的嗎？

這直營店剛好在內部整修，按照箭頭所指，指到隔壁棟的地下一樓，但隔壁棟的地下樓根本沒有店面。我詢問警衛後才知道臨時櫃台就在這棟的地下一樓，指引顧客的指標，不管東西南北都指著向左走，真是好爛的指引。

來到臨時櫃台，只有兩個服務員，而正在服務的兩位客人磨好久時間。不斷的有人進來，使等代的人都失去秩序。我建議他們設一個號碼牌，免得我們等好久的人被插隊，還好有些人不耐煩走掉了！

輪到我的時候，我問服務人員我的手機帳單為何費用突然暴增？這個服務員似乎沒甚麼經驗，只把我收費的內容重唸一次。我說，

我上個月已經交過手機費，為何這繳費單說我沒繳？

為何我已簽綁約2.5年，月費299，怎麼會暴增幾倍？

直營店的服務員一直推託要我去找加盟店，我說，加盟店的人要我找直營店。直營店的人除了罵加盟店的人外，他自己都搞不清楚自己公司有哪些優惠方案。最後，這直營店的職員要我找客服。他說起找客服讓我更生氣，每次打給客服都是跟機器講話，等好久都沒有「人」的聲音。

於是直營店服務員就幫我打給客服，(還要雙卡證明身分)。我告訴客服我去年2月新買智慧型手機有優惠方案一年，因為合約到期我沒有續約，所以上個月才被迫繳了480元。我家自己有wifi，手機只用來看Line而已，我根本沒有用到基地台的飆速上網，也無需用吃到飽方案，更何況我一個月未必有一通電話。正因為未續約才冤枉繳了480元，所以就趕快續約2.5年月繳299方案，沒想到續約後反而變成數倍的貴。

客服那端可能查了ㄧ下電腦，然後跟我說，我這個月只要繳311元，瞬間降了500元。我問他，299方案仍適用嗎？客服說：適用。於是我當場就把311元繳交了。

[我的感想]：

1.凡是什麼信用卡或手機費等，最好不要讓對方直接從銀行帳戶扣款，因為扣款後很難追回這些已扣款。

2.小心加盟店的欺騙。因為綁約的那些合約，字像螞蟻一般小，密密麻麻，沒有人有耐心全部看完，總是信任加盟店的人，他說哪裡簽字就哪裡簽字，魔鬼就因此藏在細節裡。

真是感謝老天讓我及早發現這不合理的手機費月費及重複收費，以及加盟店的欺騙老人家的合約。

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