志工 社區最溫暖的守護者

(文/據點主任 張鈴英)

轉眼間，我在環宇服務已經超過十二年。多年從事社區服務工作的經歷，讓我深深體會到志工的重要性，無論面對怎樣的挑戰或對工作流程的陌生，志工們總是不畏困難，與我們並肩作戰。

社區服務工作，可說是繁瑣而細碎，但有這群充滿熱忱和責任感的志工陪伴，我們才得以共同守護每一個社區，讓社區發光發熱。

無名英雄的誕生 南機場據點借閱站

我第一次組建志工隊，是負責台北市南機場借還書工作站時，這是台北市立圖書館第一個「無正職人員」據點，所有借還書工作全賴志工們獨力完成。當時，我們從社區招募志工，為他們進行基礎訓練與特殊訓練，賦予他們獨立運作的能力。

這群志工隊主要是由當地的婆婆媽媽們組成，她們不僅準時到班、工作認真，表現相當優異，除了借還書登記管理、整理書櫃、打掃環境，還時常分享許多在地美食，為據點增添了濃厚的人情味。

人老心不老 古亭據點的溫馨家庭

相較之下，古亭老人據點的志工隊成員年齡約75歲，從據點開門的那一刻起，他們便開始忙碌地準備，包括迎接學員、量體溫、刷卡、簽到；接著整理活動場地、發放便當，甚至到最後的善後工作，每個細節都依序完成，只為讓每位長者感受到安心與自在。

這些高齡志工們，面對這些繁瑣的工作，卻毫無怨言，反而充滿熱忱，彼此像家人一般互相關懷，共同營造出一個有如家庭般的溫馨社區。他們無私的奉獻精神，尤其令我敬佩。

多樣服務 暖流遍布 台中與花蓮據點

環宇在台中據點也有一支志工隊，除了現場服務之外，還負責定期致電給不便前來據點活動的長者，給予關懷並了解他們的生活狀況。這些看似簡單的電話問候，卻給了長者們帶來了莫大的安慰，讓他們感受到社區的關愛與溫暖。

由於花蓮人力外流情況嚴重，在缺乏人力的情況下，據點志工更是身兼多職，甚至還要成為「一日銀髮帶領人」，教授長者健康課程。有時還必須耐心陪伴學齡前後的兒童，所以他們既是長輩，也是這些孩子的精神支柱。

無論是古亭、台中還是花蓮據點的志工，他們熱心付出，默默守護著社區的每一個角落。他們的熱心奉獻，不僅讓社區工作更加順暢，也讓每場活動得以圓滿成功。正如花蓮總幹事所說：「有這群不畏艱難、情義相挺的志工們，是我們社區的福氣。」

無聲的支援 基隆長青學苑與婦女學苑

基隆的長青學苑擁有55個班級，婦女學苑則有32個班級，龐大的學員人數自然衍生出大量的行政業務。基隆市長青學苑與婦女學苑的志工隊，除了日常的電話接聽外，還協助處理文書作業，例如遞送文件、整理數據資料等。

尤其在每年的年度成果展中，學苑志工的貢獻更是舉足輕重。他們負責引導不同隊伍入場、協助報到，並引導參加者就座，確保整個活動流程順暢無阻。這些看似不起眼的任務，卻是活動能否成功的關鍵環節。

志工們的付出與協助，不僅讓學苑運作更為流暢，也充分展現了他們熱心奉獻的精神，對學苑的發展發揮了至關重要的作用。志工們竭盡所能的付出，讓團隊充滿凝聚力與活力。

志工是愛的展現與守護的力量

這些志工們帶著滿腔熱情投入工作，總是沒有抱怨、情義相挺，與我們一同守護著據點。他們的服務精神不僅讓社區充滿溫馨與人情味，也讓每一場活動得以順利進行。

有時常想，因為這群志工的陪伴，才有如此美好的環境，深感自己是何等幸運。志工們的熱心才能讓社區充滿了溫暖與愛，他們不僅是工作中的得力夥伴，更是我們社區不可或缺的重要支柱。因為他們的存在，讓社區更加美好且更具活力。

作為社區工作人員，我對這些志工充滿了感恩，他們是我最佳的得力助手。每一次活動的成功，背後都有他們的默默付出，進而讓社區成為一個溫暖、有愛的地方，他們值得大大肯定與讚賞，他們是社區中的溫暖守護者。