(資料來源：考選部)

1.戶政政策及計畫之擬定。

2.戶政法令之制定、修正、廢止及解釋。

3.戶政業務之規劃、發展、實施及改善。

4.在法律規定及監督下，運用專業智能獨立判斷，辦理戶政各領域之各項業務。

5.戶政資料之彙整、分析及提供。

6.為民服務及公文文書之撰擬製作。

運用電腦軟硬體設備，操作下列軟體：

1.戶役政資訊系統。

2.人口統計分析軟體。

3.電腦文書處理軟體（包括公文系統、Microsoft Office 各項作業系統）。

三、知識：從事職務工作時，所需應用其所習得相關專業及共通領域知識

1.戶政相關法規（如戶籍法、國籍法、入出國及移民法、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例、護照條例及外國護照簽證條例、地方制度法）及一般性法規（如行政法、民法、刑法）。

2.行政管理知識，含策略規劃、資源配置、人力資源規劃、領導技能及資源整合。

3.保護個人隱私及資訊安全相關法令。

4.人口政策與人口統計相關知識。

5.移民政策與相關法令。

6.地方制度及組織法令。

7.戶政業務標準作業程序。

四、技能：從事該職務工作所需之操作技能，例如基礎技巧、複雜的問題解決技巧、人際技巧等

1.熟悉公文製作。

2.熟練戶役政資訊系統操作。

3.具備人口統計分析能力。

4.具備創新思考能力。

5.具備溝通、傾聽與協調技巧。

6.具有主動學習精神，以因應實務運作或法規之調整。

7.基本英文能力。

五、能力：從事該職務工作時所需要的具體能力項目，例如智力、肢體及感官等

1.表達能力：透過文字/口語使他人瞭解自己所表達的資訊與概念。

2.理解能力：能確實理解他人傳達之資訊或概念。

3.歸納能力：將相關資訊蒐集與整理，成為一般通則或可形成結論。

4.溝通協調：在工作上具有與長官、部屬、同仁、其他機關、單位、及民眾就業務進行溝通協調之能力。

5.問題敏感度：例如對社會環境、民意取向及人口變化的敏感度等。

6.解決問題的能力：能發現並解決問題，並掌握工作進度。

7.抗壓性高：對於業務及陳情事項能排解壓力及情緒。

8.積極熱忱：在長時間工作下具有工作熱忱、耐心及同理心。

六、工作活動：該職務所從事之動態性工作項目描述

1.與主管、同仁及民眾溝通，靈活運用各種管道蒐集資訊。

2.運用電腦處理戶政業務及相關文書工作。

3.戶政資料檔案的保存與管理。

4.至轄內村里辦理門牌編釘與整編、人口清查、全面換證簿等相關業務、戶籍巡迴查對、戶口校正、到府服務及行政協助事項。

5.完善辦公廳舍機能與美化，以提供高品質服務。

七、工作環境：該職務之從業工作環境說明

1.主要為室內作業、運用電腦系統處理業務。

2.次為戶外業務，如至轄內村里辦理門牌編釘與整編、人口清查、全面換證簿等相關業務、戶籍巡迴查對、戶口校正、到府服務及行政協助事項。

八、基本工作需求：工作者在從事某職業時，需具備該職業領域的經驗性背景資料，如教育經驗、經歷、曾受訓練、相關證照、證書或授課時數等

1.教育：獨立學院以上學校畢業。 以上

2.資格：經高等或地方特考 3 等戶政類科考試及格者。

3.曾受訓練：實務訓練。

1.事務型：個性謹慎、做事講求規矩與精確。工作環境具有清楚的規範，按部就班、精打細算、重視工作效率及 SOP 作業流程。

2.社會型：對人和善、容易相處，關心自己和他人的感受。喜歡教導別人，善於提供服務及助人。樂於傾聽、處世圓融，願意付出時間與精力以解決他人問題。

3.研究型：善於觀察、思考、分析、推理、法規研擬、政策規劃及創新思考能力。

十、工作風格：從事該職務所需展現之工作特性

1.專注細節：對於細節的關注，縝密完成工作任務。

2.誠信正直：須重視誠實與工作倫理。

3.分析思考：運用邏輯分析資訊、處理工作相關作業。

4.主動進取：願意面對挑戰，積極處理問題。

5.關懷他人：對於他人需求與感受具有敏感性及同理心。

6.適應力（彈性）：對於變革採開放態度且能考量工作場所的多元性。

7.壓力調適：接受評論並沉著、有效率地在高度壓力環境下工作。

8.自我控制：保持沉著、維持情緒穩定、避免激進行為。

9.獨立自主：可獨立完成作業。

10.成就導向：建立與維持個人成就目標的挑戰，對於重要任務竭盡心力的投入。

十一、工作價值：對於從事該職務工作者可獲得之價值

1.成就感：完善戶政制度、健全戶政法令、正確戶籍登記及戶籍人口統計資訊，作為政府釐定政策及施政之依據。

2.高品質服務：秉持革新、簡政、便民施政理念，落實為民服務，使民眾感受高效率及高品質之戶政服務。

3.工作條件：工作穩定、具舒適之工作環境且安全性高。

4.關係建立：主動提供他人服務且與同仁和諧環境中共事。

想了解更多戶政類科資訊？前往戶政最新考訊