(資料來源：考選部)

一、任務：指完整描述該職務所從事的工作範圍者，包含日常例行性及特殊性之工作內容

1.在法律規定及監督下，運用專業知能獨立判斷，辦理教育行政領域之各項業務。

2.基於執掌所為之決定及建議，能有效推展機關業務、提升機關聲譽、達成教育目的、培養健全國民及人才。

3.對部屬及主管提供領導及建議。

4.將工作流程及成果對部屬、同儕、主管、學校或民眾進行說明。

5.對各項資訊進行分析研判作為擬定、執行政策之參考。

6.進行資料彙整及成本效益分析。

7.評量工作需求及進行工作成效評核。

8.觀察、查訪部屬及所屬學校之績效表現。

二、工具與科技：指從事該職務工作時，所需使用之操作工具與應用軟體系統科技等項目

1.公文處理軟體

2.電腦文書軟體

3.數位學習系統

三、知識：從事職務工作時應用其所習得相關學科知識，如行政、管理、數理、藝術等

1.專業領域知識：需了解教育學、教育社會學、教育哲學、學校行政、教育行政學、教育心理學、教育統計與測驗、行政法等學識。

2.應用文書：熟悉擬辦業務之公文書寫。

3.行政管理：熟悉行政管理的知識，包含策略規劃、資源配置、人力資源規劃、領導技能與資源整合。

4.組織與法令：熟悉組織的法規及人事動態。

5.行銷與顧客服務：熟悉教育服務與行銷推廣之理論與實務，提供對於內外部顧客之服務，包含顧客需求評估、服務品質、顧客滿意度評估。

6.創新管理：提供對於內部行政管理之創新建議，包含策略規劃、資源配置、人力資源規劃、領導技能與資源整合，力求突破、改變現狀、發展特色，以提升組織績效。

四、技能：從事該職務工作所需之如基礎技巧、複雜的問題解決技巧、人際技巧

1.主動傾聽：專注聆聽他人言談，瞭解重點，適切地發問不打斷。

2.閱讀理解力：瞭解工作相關文件之意涵。

3.言談表達：能利用言語進行資訊傳達。

4.時間管理：有效管理自己或其他工作相關者的時間。

5.公文寫作：適切使用文字表達。

6.學習能力：具有主動學習之能力。

7.指導能力：指導他人從事業務操作。

8.媒體溝通：察覺內外部聯繫網絡之反應，適時反應民眾需求。

9.人際關係溝通技巧：能與他人間作充分溝通協調。

10.問題分析及解決：能了解問題來源、定義問題、檢討現狀、分析原因、界定原因，以擬定對策、分析決策、執行確認，並避免問題再度發生之能力。

11.英文：熟悉基本英文聽說讀寫能力。

五、能力：從事該職務工作時所需要的具體能力項目

1.理解：能夠傾聽並了解他人文書或口語中所傳達資訊的能力。

2.規劃：能在行動之前作出事先考量，以確定工作目標、預測可能產生的影響，就負責業務進行規劃作業。

3.執行：能夠依據計畫執行既定政策，完成預定目標之操作能力。

4.評鑑：能夠建立評比指標進行各項評鑑工作之能力。

5.表達：透過文書或口語傳達資訊的溝通能力，能夠面對群體進行具有主題的說明，並清楚地傳達意義。

6.邏輯演繹：能夠將既有的經驗運用於發現及解決問題的能力，將許多資訊進行觀察、分析及比較，而形成普遍性的通則或形成結論的能力。

7.資訊次序化：能依據規範將事務或行動方案進行系統化安排的能力。

8.自我管理：妥善規劃自我生活作息、情緒管理、時間掌控及工作進度。

9.創新：能觀察事物而發現其原理或法則，檢討業務提出創新意見，且能改變原有的觀念。

六、工作活動：該職務從事之動態性工作項目描述

1.組織內部協調：以電話、書面、電子郵件或面對面等多重管道提供資訊。

2.蒐集資訊：從網路、電子媒體、平面媒體等各種相關管道觀察、接收及獲取資訊。

3.電腦操作：運用電腦軟、硬體系統之編輯、設定功能，輸入資料及編輯處理資訊。

4.行政業務之思考判斷與執行：執行所負責之行政業務與任務，包含業務規劃與執行、文書處理、表件彙整及檔案處理等。

5.資訊處理：蒐集、歸類、彙整、列表及編輯資訊或資料；善用電腦記錄或保留訊息，並隨時更新資料內容。

6.良好人際關係：與同仁建立良好及密切的合作工作關係；與所屬學校行政人員保持通暢的聯繫機制。

7.組織外部溝通：與電子媒體、平面媒體、立法、民意機關或產業等有關人員進行溝通，向社會大眾適時適度說明，與其他政府機關人員妥善溝通。

8.衝突管理：能知道何謂衝突，瞭解什麼是衝突管理，參採不同的觀點，確認問題，再進行協商，並進而化解衝突、管理衝突。

七、工作環境：該職務之從業工作環境說明

1.OA：以辦公室作業為主。

2.電子化：運用電腦軟、硬體系統進行工作。

3.通訊：運用電子通訊設備及時反應現況或進行溝通。

4.即時面對面溝通：與同仁、其他政府機關人員或民眾進行面對面的即時溝通。

5.社會環境（學校、社區、國家、國際、產業界）：校數較多，且需平行、垂直的協調與合作；學校需融入社區提供資源共享；配合國家經濟政策培育專業人才；與國際接軌符合國際潮流；結合產業需求共創經濟榮景。

八、基本工作需求：工作者在從事某職業時，需具備該職業領域的經驗性背景資料

1.教育：大專以上。

2.資格：教育行政職系高考(或相當高考)及格。

九、興趣領域：從事該職務之工作者所屬職業興趣人格類型

1.社會型(Social)：需與人合作共事、進行溝通並指導他人，工作包含協助及提供服務。

2.經營型(Enterprising)：需擬定並負責計畫執行，包含領導成員、制定決策，並且需承擔風險。

3.事務型(Conventional)：工作中包含許多的操作程式與例行事務，對於資料與細節的掌握，在工作中權責分明。

十、工作風格：從事該職務所需展現之工作態度

1.誠信正直：須重視誠實與工作倫理

2.顧客導向：積極發展與工作對象的關係，透過有效聆聽，了解工作對象需求，以工作對象之需求為第一優先。

3.專注：對於細節的關注，縝密完成工作任務

4.可信度：須受到信任、信賴、具有責任感及承擔義務

5.團隊合作：樂於與同仁合作並展現自然協和的態度，有效率完成組織目標，並尊重他人貢獻與需求行為

6.主動進取：願意承擔責任與主動面對挑戰

7.情緒管理：接受評論並沉著且有效率的釋放外在壓力

8.關懷他人：對於同仁需求與感受具有敏感性及同理心

9.獨立自主：具獨立作業能力並作出正確判斷

10.自我管理：保持沉著、維持情緒穩定、避免激進行為

11.適應性：對職場之變革與多元，能快速適應並參與

12.分析思考：運用邏輯分析資訊、處理工作相關作業

13.成就導向：確定業務目標，主動積極面對目標的挑戰，盡心盡力以達成目標並獲得成就感

14.行政中立：遵循法令規定，保持行政中立

十一、工作價值：對於從事該職務工作者可獲得之價值

1.關係建立：主動地提供他人之服務且與同事在和諧環境中共事。

2.成就感：從工作中獲得工作價值及成就感。

3.自主性：自主性高，可制定決策。

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