旁觀:

星巴克這些"國外"的客服倒是訓練的和本土的一樣腐弱. 因怕被告而軟弱卑屈.  嘆...

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這不是軟弱，這要看星巴克如何看待這件事的公共關係。 要告上法院，在台灣星巴克未必會輸，因為這種做法在台灣已行之有年。 如果台灣法院要拿星巴克開刀，對其他這樣做的小商店一樣會有影響。

一杯新台幣一百元的拿鐵，可能成本只有二三十元或更低。 在美國，如果你點豆奶拿鐵結果星巴克做了一杯牛奶的，店員可能會幫你重做一杯，並且給你一張優待券招待你下次免費喝一杯。 這並不是怕你告上法院，而是不希望你對店方有一個壞印象。

當顧客喝到洗潔精咖啡要三百萬賠償，雖然這完全是店方的錯，店方要考慮的是這會不會給其他人一個啟發，從此類似事件層出不窮。