張凱雯

臺北大學企業管理學系碩士班

    隨著科技的不斷進步，科技的進入門檻降低，各個產業紛紛投入科技的研發並與其原本的服務做結合。2013年，迪士尼推出「魔法手環」(MagicBand)，它兼具身份辨識、旅館鑰匙、門票、快速通關、線上支付。隨著旅客帶著魔法手環在園區內遊玩，手環將與園區裡數千個感應器連線，並將即時數據上傳到100 個系統。有了這些數據，迪士尼可以瞭解遊客最常走的園區路線、最愛玩的設施等等，進而替遊客量身打造出屬於自己的最佳遊園路線。

    在時尚產業，透過人工智慧、大數據分析、擴增實境等新技術，有些時尚品牌推出AR穿衣鏡。顧客進到店內後，可以直接透過虛擬實境，選擇喜歡的款式試穿，在試穿的過程中，還可以選擇將自己喜歡的款式拍照記錄下來，傳至自己的信箱中保存。如此，可以節省以往試穿衣服時，繁雜的穿脫步驟，不僅不用拿一大堆衣服反覆試穿，也不會弄亂髮型，店家也不用擔心顧客在試穿衣服的過程中化妝品沾到衣物，以及可以省下顧客試穿完衣服後的歸位動作。

    我認為，時尚產業的AR穿衣鏡也可以參考迪士尼的魔法手環，為時尚產業做出更多的變革。現階段推出的AR穿衣鏡，很多都是直接進入試穿衣物的介面，在試到滿意的衣服後，再由消費者自行選擇寄送照片至個人信箱保存。參考迪士尼「魔法手環」一人一環的做法，AR穿衣鏡可以讓顧客在使用前，即登入只屬於自己的會員帳號，試穿過的衣服直接由系統紀錄，打造全新會員制的「魔法穿衣鏡」。由於有專屬會員資料，系統可以根據過去顧客經常試穿的衣服風格，為其推薦當季相對應風格的新品，也可以根據顧客加入會員時所填寫的會員資料(如：年齡、性別、身高、體重、身材、喜歡風格等)為其推薦適合的衣服。

    會員制的AR穿衣鏡，也可以為商家帶來變革。由於所有會員的試穿資料都記錄在系統內，品牌總部可以透過分析這些資訊，找出顧客最常模擬試穿的單品或是樣式，為設計部門提供流行趨勢。而AR穿衣鏡也可以與物流做結合，讓顧客在模擬試穿後，直接線上下單所選擇的商品，再由配合物流直接從倉庫寄送至顧客指定地點，實體店面中只需擺放一件樣品供顧客確認，如此，可以節省店面租金成本，也可以讓顧客減少購物時的負擔。

關鍵字：時尚產業、人工智慧、大數據分析、AR穿衣鏡、會員制