陳𤪤州

因應人工智慧浪潮，世界各國紛紛積極投入相關技術研發及應用。南韓政府預計至2022年共投資20億美元加強AI研發能力。其中三大跨國財團：三星、LG、現代汽車，更是積極布局蓄勢待發。以下說明筆者目前服務公司 - LG集團，其善用AI技術於產品開發及維修之相關應用。

首先，關於售後服務系統，LG在其故障維修工法資料庫中，加入AI及深度學習功能，可針對不同市場、不同產品的狀況，提供快速有效的解決方法。當技師遇到無法立即解決的維修困難時，以往是要求用戶留下產品並轉送檢測，費時費工，但導入此模式後，透過上傳產品現況相片及輸入資料，由系統自動判斷故障原因，達到現場完成維修，減少額外成本 (倉儲、郵寄、人工) 的效果。

另外，關於自駕車軟體及車內系統，LG攜手微軟，運用其雲端及AI技術來測試自駕車演算法，車內的感測器蒐集之資料可自動上傳至資料庫並加以運算，用來訓練自駕車軟體能力。原需行駛一整天才可理解的交通模式，如今幾分鐘內便可完成解析。AI服務並協助自駕車軟體學習駕駛人類的各種行為模式，可用於改善自駕車內各項輔助系統，例如常見的疲勞駕駛偵測系統。AI服務也內建語音助理元件，供駕駛人聲控車上影音系統，獲取即時路況、搜尋附近地標等。

未來LG期望將AI智慧產品與服務，結合無線網路與物聯網科技，整合在一個以AI技術開發的生態系統來持續邁進，且讓我們拭目以待。

關鍵字 :  LG、人工智慧、深度學習、自駕車