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MBA Case Study: When Guidelines or Questions Have Been Laid Out
2010/09/21 12:40
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近來，筆者在回想修習 MBA 課程的點點滴滴時，體悟到 MBA Case Study 的慣常學習方式有一個很嚴重的缺陷，那就是

把教學的重點放在「如何找答案」，而且是順著提示在找答案，忽略了更重要的前置作業 ── 「如何問對問題」

校園裡的 MBA 課程，其許多的 Case Study 都已經附有編寫者或授課者所擬定的 Guidelines 或 Questions (僅有少數的 Case Study 是完全沒有事先擬定的 Guidelines 與 Questions)；因此，學習者通常是順著這些 Guidelines 或 Questions，去蒐集相關的資料並做思考，雖然這樣的學習方式可以提高教學效率，讓學習者更快地理解學術的觀點 ── 尤其是企管大師的觀點，但非常嚴重的不良影響是

學習者失去了「尋找問題」、「問錯問題」、以及「問對問題」的摸索學習之機會！

然而，面對真實世界的挑戰時，學會「尋找問題」以及「從問錯問題中去問對問題」，肯定是比單獨地理解學術觀點來得更加受用；所以，轉了一圈還是得靠自己；據此，我們不妨針對自己所面臨的挑戰、抑或我們所觀察到的特定現像，來鍛鍊問對問題的能力，例如
  1. 為何有些某些套房大樓租不出去？
  2. 為何有些店面做不起來？
  3. 這條街為何逐漸地熱鬧起來？為什麼有些街道的條件很不錯，但人潮卻熱不起來？
  4. 為何產品的實際銷售量與預期的銷售量「差很大」？
  5. 公司的 Project 為什麼老是「進度落後」？
  6. 公司產品的 Marketing，為什麼老是「瞄不準」消費者的需求？
  7. 部分的高階主管，為何老是做出錯誤的決策？
根據某個初始的問題，我們自問五次 Why，據此定可衍生出許多答案、解釋模型以及更多的子問題，而當下次相同或類似的情境發生時，我們即可驗證答案或解釋模型是否正確或適用，並根據驗證結果來修正或擴充原有的答案或解釋模型，抑或重起爐灶地問些新的問題來提出新的答案或解釋模型。

除了不斷累積的解題經驗以及見識可以提升「問對問題的能耐」之外，筆者目前所想到的另一種增進方法是

針對主題或對象練習撰寫「觀察報告」，也就是 Profile；藉由磨練「敏銳的觀察力」以及「多面向解讀觀察報告的能力」，來提昇自己「問對問題的能耐」。






















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