由停車收費員的行為看出「敬業態度」
2010/09/15 23:23
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竹北有一家連鎖的大型賣場，只要有在該賣場消費，不論金額大小，憑著發票就可以免費停車；然而，這家大型賣場的停車收費員，對於出場的每輛汽車，幾乎都沒有檢查其發票是否為該賣場開出的、以及是否為當天所開出的發票，總是僅顧著把停車單給拿回來。
相對地，新竹 Sogo 百貨的停車收費員、新竹大遠百的停車收費員、以及新竹新光三越的停車收費員，筆者看到的都很敬業 ── 詳細地檢查、超過就計算停車費後再放行。
不論工作的內容如何枯燥或卑微，只要是自己所選擇的工作，就應該盡力去做好，一來對得起自己，二來對得起雇主；對自己的工作打混不敬業，對其他敬業的同仁是非常不公平的；此外，這家賣場的主管也難辭其咎，因為
相對地，新竹 Sogo 百貨的停車收費員、新竹大遠百的停車收費員、以及新竹新光三越的停車收費員，筆者看到的都很敬業 ── 詳細地檢查、超過就計算停車費後再放行。
不論工作的內容如何枯燥或卑微，只要是自己所選擇的工作，就應該盡力去做好，一來對得起自己，二來對得起雇主；對自己的工作打混不敬業，對其他敬業的同仁是非常不公平的；此外，這家賣場的主管也難辭其咎，因為
- 若不知道停車收費員打混摸魚的行為，則代表主管沒有盡到監督之責；
- 若知道卻不處理，則代表主管的心態是鄉愿的，只想當好好先生；
自訂分類：企業管理
上一則： MBA Case Study: When Guidelines or Questions Have Been Laid Out下一則： 教授們說富士康是台灣之恥 ── 這措辭是下得過重！
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