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敏銳的面談主人
2010/10/30 08:09
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最近常在想:我要如何擇取來應徵高科技研發工作的年輕人?會特別想,主要是由最近一些新聞所引起的。像空心菜一株20,像凡那比襲台,郝睡花博坐鎮,民黨批作秀,像大學生撿錢遇上警,歸還不忘討3或像PTT實業坊BBS網站兩站長辭職等等。 

如果一位來應徵科技工作的年輕人,認同那些人用空心菜一株20所做的惡意誇大與誤導,我該錄用他嗎? 如果他同意睡花博是作秀,我該考慮他嗎? 如果他撿到錢竟不忘討3成,我該要他嗎? 如果他認同走後門找同伙刪除帳號藉以隱藏自己發佈言論的身分,我還敢要他嗎?這些都是面談主人應該思考的問題。  

在高科技(或可說任何)工作環境裏,公司管理階層最想要的是組員之間或組與組之間的綜效(Synergy),也就是一加一大於二的團隊精神;我說精神因為它是心態的反應;這內在的心態和外表的精神必須是一致的,否則一個表裏不一的員工絕對是個不快樂的員工,也就不會是任何公司想要的人了。 

要一加一大於二,這兩個必須合作,甚至要犧牲一些己見以求取最大合作效果。面談時最重要的一環就是在判斷應徵者是否有公司要求的職場心態 

我會問應徵者:當你發現你的同事比你聰明、優秀,你如何面對?我聽到過最傲的回答是:等我升了主管後,一定要把他吸收到我的組裏。其他的回答則多是公式化的。我必須從中研判誰的心態是嫉妒的,亦即是屬於睡花博是作秀的;我要錄用的人起碼要具備與有榮焉的心態。 

有兩種心態都是職場大忌:浮誇自己的表現和貶抑別人的表現。前者不難,我從專業問題中窮追不捨,即可輕易而得以研判。空心菜一株20則是屬於後者,也是讓主管頭痛的。走後門刪除帳號以隱藏自己的身分是不是已觸法了呢?這種人想在科技界謀職豈非緣木求魚?別忘了凡走過必留下痕跡,現代企業主在網路上蒐集應徵者的資料是輕而易舉的。 

面談時,我還會問:當你發現某組員的進度落後或他的設計不合規格,你如何面對?他的回答會間接反應出他如何面對自己的進度落後或錯誤設計,我的目的則是從中瞭解應徵者自我反省的心態。管理階層最頭痛的是讓他們措手不及的驚奇(unpleasant surprise)。隱藏自己的問題,表示他不知反省,也就不會進步;職場上這樣的人還不算少。另外上述網站兩站長辭職事件中的主角用的正是只要我喜歡濫情心態。在此我奉勸年輕人,這種要不得的心態在任何企業都無法存活的。競爭是必要的,但必須是良性的;科技公司除了要求專業,更要求職業道德和操守。 

做任何工作,企業主都會要求你有獨立的邏輯分析能力;而邏輯分析的最起碼要求就是不可濫情。讀上面那些新聞時,要能分析判斷它是否濫情。現今的年輕人是不是濫情多了一些?我的同學把他的工廠移到蘇州,主要原因不是員工的專業技術差,而是過度濫情,使得成本大大提高;少了競爭力,他選擇外移以求生存。 

我問的問題有些是要將一加一小於二的應徵者摒擋在門外。難的是如何在短短的面談中研判應徵者的心態。其實我們一輩子都在做類似的研判。這個人是益友嗎?某人想合夥做生意是想騙我的錢嗎?候選人講的話是在騙我的票嗎?我可以把女兒的終生託付給這個人嗎?所以要常常藉上面這類新聞來訓練自己思考和分析的能力,使自己成為一個敏銳的、能看破手腳的面談者 

最後講一個我年輕時的故事。那時公司參加一個電腦展示會;展出前一天午後,某單位在架設裝備時一個磁碟死當。我在公司聽到後,二話不說,找原單位灌一個新的,乘火車趕到會場,交給負責人及時換上,使該項目得以準時展出。沒多久在一次公司大會上,CEO居然報告我的事蹟,還發了一筆獎金。原來是出狀況的單位主管往上提報了。其實從職場心態角度來看,我所做的只不過是有點一加一略大於二的熱忱而已。而CEO則正好藉此強調公司要求核心本事(core competence)之外,更重視核心價值(core value)

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