最近常在想:我要如何擇取來應徵高科技研發工作的年輕人?會特別想,主要是由最近一些新聞所引起的。像「空心菜一株20元」,像「凡那比襲台,郝睡花博坐鎮,民黨批作秀」,像「大學生撿錢遇上警,歸還不忘討3成」,或像「PTT實業坊BBS網站兩站長辭職」,等等。
如果一位來應徵科技工作的年輕人,認同那些人用「空心菜一株20元」所做的惡意誇大與誤導,我該錄用他嗎? 如果他同意「睡花博」是作秀,我該考慮他嗎? 如果他撿到錢竟不忘討3成,我該要他嗎? 如果他認同「走後門找同伙刪除帳號藉以隱藏自己發佈言論的身分」,我還敢要他嗎?這些都是面談主人應該思考的問題。
在高科技(或可說任何)工作環境裏,公司管理階層最想要的是組員之間或組與組之間的「綜效」(Synergy),也就是一加一大於二的團隊精神;我說「精神」因為它是「心態」的反應;這內在的心態和外表的精神必須是一致的,否則一個表裏不一的員工絕對是個不快樂的員工,也就不會是任何公司想要的人了。
要一加一大於二,這兩個「一」必須合作,甚至要犧牲一些己見以求取最大合作效果。面談時最重要的一環就是在判斷應徵者是否有公司要求的「職場心態」。
我會問應徵者:當你發現你的同事比你聰明、優秀,你如何面對?我聽到過最傲的回答是:「等我升了主管後,一定要把他吸收到我的組裏。」其他的回答則多是公式化的。我必須從中研判誰的心態是嫉妒的,亦即是屬於「睡花博是作秀」的;我要錄用的人起碼要具備「與有榮焉」的心態。
有兩種心態都是職場大忌:浮誇自己的表現和貶抑別人的表現。前者不難,我從專業問題中窮追不捨,即可輕易而得以研判。「空心菜一株20元」則是屬於後者,也是讓主管頭痛的。「走後門刪除帳號以隱藏自己的身分」是不是已觸法了呢?這種人想在科技界謀職豈非緣木求魚?別忘了「凡走過必留下痕跡」,現代企業主在網路上蒐集應徵者的資料是輕而易舉的。
面談時,我還會問:當你發現某組員的進度落後或他的設計不合規格,你如何面對?他的回答會間接反應出他如何面對自己的進度落後或錯誤設計,我的目的則是從中瞭解應徵者「自我反省」的心態。管理階層最頭痛的是讓他們「措手不及的驚奇」(unpleasant surprise)。隱藏自己的問題,表示他不知反省,也就不會進步;職場上這樣的人還不算少。另外上述「網站兩站長辭職」事件中的主角用的正是「只要我喜歡」的濫情心態。在此我奉勸年輕人,這種要不得的心態在任何企業都無法存活的。競爭是必要的,但必須是良性的;科技公司除了要求專業,更要求職業道德和操守。
做任何工作,企業主都會要求你有獨立的邏輯分析能力;而邏輯分析的最起碼要求就是不可濫情。讀上面那些新聞時,要能分析判斷它是否濫情。現今的年輕人是不是濫情多了一些?我的同學把他的工廠移到蘇州,主要原因不是員工的專業技術差,而是過度濫情,使得成本大大提高;少了競爭力,他選擇外移以求生存。
我問的問題有些是要將「一加一小於二」的應徵者摒擋在門外。難的是如何在短短的面談中研判應徵者的心態。其實我們一輩子都在做類似的研判。這個人是「益友」嗎?某人想合夥做生意是想騙我的錢嗎?候選人講的話是在騙我的票嗎?我可以把女兒的終生託付給這個人嗎?所以要常常藉上面這類新聞來訓練自己思考和分析的能力,使自己成為一個敏銳的、能看破手腳的「面談者」。
最後講一個我年輕時的故事。那時公司參加一個電腦展示會;展出前一天午後,某單位在架設裝備時一個磁碟死當。我在公司聽到後,二話不說,找原單位灌一個新的,乘火車趕到會場,交給負責人及時換上,使該項目得以準時展出。沒多久在一次公司大會上,CEO居然報告我的事蹟,還發了一筆獎金。原來是出狀況的單位主管往上提報了。其實從「職場心態」角度來看,我所做的只不過是有點一加一略大於二的熱忱而已。而CEO則正好藉此強調公司要求「核心本事」(core competence)之外,更重視「核心價值」(core value)。
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